¿Cómo es el examen de Operador Comercial de Renfe?

Segunda fase: Prueba de conocimientos y psicotécnica.

Prueba de conocimientos

En todos los procesos de oposición el aspirante ha de enfrentarse a un ejercicio teórico donde demuestre su conocimiento sobre la normativa y puesto al que se presenta. En el caso del examen de las oposiciones de Operador Comercial de Renfe este ejercicio toma la forma de cuestionario tipo test. La puntuación máxima de esta prueba será de 94 puntos, de forma que, para superarla, los candidatos deberán obtener una puntuación mínima de 47 puntos.

No subestimes la teoría ya que, como puedes observar, es uno de los mayores filtros a la hora de obtener el puesto de trabajo como operador comercial. En cuanto al contenido de las preguntas de esta parte del examen de Operador Comercial de Renfe, estos son los bloques temáticos:

• Lengua
• Literatura
• Historia
• Matemáticas
• Legislación ferroviaria
• Normativa comercial sobre el transporte ferroviario de viajeros
• Actividad comercial de Renfe
• Informe anual de Renfe más reciente
• Legislación sobre igualdad

En resumen, una combinación entre legislación de Renfe y cultura general. ¡Una prueba teórica al alcance de todos!

Prueba psicotécnica: “APTO” o “NO APTO”.

La segunda parte del examen de Operador Comercial de Renfe consiste en resolver un psicotécnico. Para muchos esta es la prueba más complicada, pero lo cierto es que tras la realización de muchos modelos de psicotécnicos estarás más que preparado para solucionarla. Pero, ¿en qué consiste este psicotécnico?

La clave para superar el ejercicio psicotécnico de Renfe es repetir modelos de examen para que estés familiarizado con el tipo de preguntas y formato

Este ejercicio es un cuestionario que evaluará tus competencias en diferentes áreas del conocimiento. Un filtro más para comprobar que eres un candidato apto para resolver las diferentes tareas que se te presenten en tu puesto de trabajo como Operador Comercial. ¿De qué serán las preguntas? ¡Echa un vistazo!

• Aptitudes verbales
• Capacidades Numéricas
• Aptitudes administrativas
• Capacidad de atención-percepción
• Razonamiento
• Memoria

Si decides formarte con una academia especializada en oposiciones de Operador Comercial Renfe podrás acceder a un sinfín de modelos de psicotécnicos para que estés más que familiarizado con el modelo y domines esta prueba.

Tercera fase: Entrevista final.

Estas pruebas serán realizadas por los 413 candidatos con mejor puntuación total, de la relación definitiva ordenada, de mayor a menor. La entrevista final evaluará las competencias necesarias para el desempeño del puesto con una puntuación máxima de 40 puntos. La puntuación de la entrevista no computará a efectos de la puntuación total y la calificación de esta prueba será de APTO o NO APTO. Para ser APTO, los candidatos deberán obtener una puntuación mínima de 20 puntos. La no superación de esta prueba supondrá la eliminación del proceso de selección. En esta entrevista se valorará el grado de adecuación de los candidatos al perfil del puesto de trabajo a ocupar, desglosándose esta valoración de la siguiente manera:

I. Nivel de competencias necesarias para el correcto desempeño del puesto (30 puntos):

• Comunicación: Capacidad de escuchar, expresar conceptos e ideas de forma efectiva.
• Orientación al cliente: Capacidad de ofrecer un servicio de alta calidad a los clientes, identificando sus necesidades y dando satisfacción a los mismos.
• Tolerancia al estrés: Capacidad de mantener la estabilidad emocional y el nivel de eficiencia en situaciones de presión.
• Flexibilidad: Capacidad de modificar el comportamiento adecuándolo a situaciones de cambio o ambiguas.

II. Grado de ajuste a los requisitos específicos del puesto (5 puntos).

III. Adaptación al entorno profesional del Grupo Renfe, interés y motivación por el puesto (5 puntos).

Del resultado de las entrevistas, se determinarán los candidatos que, previa superación del correspondiente reconocimiento médico de ingreso, serán adjudicatarios de los puestos ofertados

¿Cómo aprobar el examen de Operador Comercial de Renfe?

Como te decíamos, el examen de Operador Comercial de Renfe no es una de las pruebas de selección más complejas. Es más, con una preparación adecuada y un temario actualizado cualquiera que se lo proponga puede lograr superarlo.

Lánzate a conseguir tu puesto como Operador Comercial de Renfe. ¡En Flou te proporcionaremos todo lo necesario para lograrlo!

No obstante, contar con la ayuda de una academia especializada no solo te ahorrará tiempo, sino que irás mejor preparado para la prueba. Recibe una preparación integral de la mano de Flou, donde tendrás a tu disposición un conjunto de profesores y materiales adaptados para que consigas tu objetivo: ¡Ser Operador Comercial de Renfe!