Oposiciones
Operador Comercial de Renfe

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plazas ofertadas en los últimos 2 años

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Clases en directo y en diferido

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Telepresenciales sobre el temario y materias complementarias, para resolver dudas… ¡Y las colgaremos siempre en tu plataforma!

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Un equipo de especialistas pedagogos estarán ahí para acompañar tu proceso y ayudarte con cualquier cuestión.

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Podrás preparar tu prueba de personalidad cara a cara con expertos que te orientarán y darán consejos para que llegues totalmente preparado a la prueba.

Temario actualizado

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Al final de cada tema, al finalizar el bloque y para repasar el temario al completo, tendrás distintos tipos de test disponibles en tu plataforma para asentar conocimientos.

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Podrás realizar simulaciones de tu examen de oposición para saber a qué te enfrentarás en la prueba definitiva.

Técnicas de estudio y memoria

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Te ayudamos a optimizar tu estudio con distintos videos formativos sobre técnicas de aprendizaje y mnemotecnia.

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Convocatorias

Convocatorias de plazas de Operador Comercial de Renfe
  • Convocatoria
  • 2024

Convocatoria 2024 | 330 plazas de Operador Comercial de Renfe

Estatales

330 plazas

  • Convocatoria
  • 2022

Convocatoria 2023 | 500 plazas Operador Comercial Renfe

Estatales

500 plazas

Requisitos

Requisitos en las oposiciones de Renfe

Nacionalidad

Española, de uno de los Estados miembros de la Unión Europea o ser nacional de algún Estado al que le sea de aplicación la libre circulación de trabajadores.

También podrás participar, sea cual sea tu nacionalidad, si eres cónyuge de españoles o de otras nacionalidades comunitarias, siempre que no haya una separación de derecho. Y, en igualdad de condiciones, también los descendientes que vivan a cargo de sus progenitores.

Si no estás incluido en los apartados anteriores, también podrás participar si estás residiendo en España en situación de legalidad y sin limitaciones al mercado laboral.

Edad

Tener cumplidos los 18 años de edad y no exceder de la edad máxima de jubilación.

Titulación

  • Necesitas estar en posesión del título de Bachiller o equivalente. Si el título fuese obtenido fuera de España, tendrás que acreditar la correspondiente convalidación u homologación 
  • Si te presentas en Cataluña, será obligatorio estar en posesión del B1 o superior de catalán. 
  • Se valorará como méritos haber alcanzado el B1 o superior de inglés, francés y/o alemán.  

Capacitación

Es necesario un conocimiento adecuado del castellano. Los candidatos que no posean la nacionalidad española y no sea deducible de su origen el conocimiento adecuado del castellano, no deberán realizar una prueba previa, ya que las pruebas selectivas de esta oposición implican por sí mismas la demostración de su conocimiento.

Habilitación

Para acceder a una oposición de Renfe no puedes tener una inhabilitación para el desempeño de funciones públicas por sentencia firme, ni haber sido separado mediante expediente disciplinario del servicio de cualquier administración, organismo o empresa pública o participada por las mismas o de los órganos constitucionales o estatutarios de las Comunidades Autónomas.

Tampoco puedes tener una inhabilitación absoluta o especial para el empleo de cargos públicos, para el acceso a cuerpos o escalas de funcionarios, o para ejercer cualquier tipo de función en el caso del personal laboral.

Examen

Consulta los detalles para el examen de las oposiciones de Renfe

Primera fase. En inicio de cualquier convocatoria para las oposiciones de Operador Comercial de Renfe consiste en el cumplimiento de los requisitos y la valoración de méritos por parte del Tribunal evaluador. La puntuación máxima por valoración de méritos es de 40 puntos.

Segunda fase. Prueba Presencial: Las pruebas de esta segunda fase las realizarán los candidatos que hayan sido admitidos de forma definitiva. Las pruebas presenciales tendrán carácter eliminatorio y consistirán en:

  1. Prueba teórica de conocimientos: La puntuación máxima de esta prueba será de 94 puntos, de forma que, para superarla, los candidatos deberán obtener una puntuación mínima de 47 puntos. Consta de una serie de preguntas tipo test sobre lengua, literatura, historia y matemáticas. Además, se te preguntará acerca de los siguientes documentos:
    • Actividad comercial en el transporte ferroviario de viajeros (Condiciones generales de transporte, normativa comercial y pases internacionales).
    • II Plan de Igualdad de Género del Grupo Renfe.
    • Libro Blanco de la Cultura de Seguridad (capítulos 1, 2, 3 y 4).
    • Manual de Ferrocarriles – El sistema ferroviario español.
    • Nociones básicas de Experiencia de Cliente en Grupo Renfe.
  2. Prueba psicotécnica: El cuestionario psicotécnico de las oposiciones para Operador Comercial de Renfe está dividido en dos: por un lado, 60 preguntas con 3 posibles respuestas cada una (deberás responder correctamente al menos 38); y por otro lado, 40 preguntas con 5 posibles respuestas (deberás acertar 17 como mínimo). La calificación será de “APTO” o “NO APTO”.

Tercera fase. Tendrás que someterte a una entrevista personal para evaluar tu capacitación profesional para el puesto en base a una serie de competencias generales (comunicación, orientación al cliente, tolerancia al estrés o flexibilidad), grado de ajuste a los requisitos específicos del puesto y adaptación al entorno profesional del Grupo Renfe, interés y motivación por el puesto. Estas pruebas serán realizadas por los candidatos con mejor puntuación total. La entrevista final se valorará con una puntuación máxima de 40 puntos que no computarán a efectos de la puntuación total y la calificación de esta prueba será de APTO o NO APTO. Para ser APTO, los candidatos deberán obtener una puntuación mínima de 20 puntos.  

Del resultado de las entrevistas se determinarán los candidatos que, previa superación del correspondiente reconocimiento médico de ingreso, serán adjudicatarios de los puestos ofertados. 

Temario

Temario de las oposiciones para Operador Comercial Renfe
  • Tema 1: Condiciones generales de transporte.
  • Tema 2: Normativa comercial.
  • Tema 3: Pases internacionales.

Funciones

Estas son las funciones de un Operador Comercial de Renfe

Una vez consigas tu plaza fija de Operador Comercial de Renfe empezarás a trabajar en una de las más de 250 estaciones que hay por todo el territorio español, encargándote de las siguientes tareas:

  • Venta de billetes en taquilla.
  • Atención al cliente, proporcionando información y resolviendo dudas en la estación.
  • Relaciones comerciales básicas, debiendo conocer los detalles acerca de los diferentes productos, promociones, y los diferentes bonos y pases internacionales existentes.
  • Control de accesos a los trenes, de ser necesario.
  • Información sobre incidencias.
  • Ciertas labores de contabilidad relacionadas con la venta de billetes.

Sueldo

Lo que ganarás trabajando en Renfe

El salario anual bruto de un Operador Comercial de Renfe oscila entre los 18.000 y los 20.000 €. Además, podrás optar a otros complementos del sueldo en función del lugar en que se lleve a cabo el trabajo: en el puesto de supervisor comercial de trenes se cobra en torno a 2.600 € al mes, en el de estaciones alrededor de 1.600 €, en el de centros de gestión unos 3.200 € y en el de supervisores de servicios de abordo no adscritos un fijo anual por encima de los 23.300 €.

¿Tienes alguna duda sobre la oposición de Operador Comercial de Renfe?

El mejor método para preparar las oposiciones de Operador Comercial de Renfe

Tu objetivo es llegar; el nuestro que llegues. Y así es como lo hacemos.
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Formación flexible

Ser academia online nos permite adaptarnos a tus necesidades, y que puedas prepararte cuando y donde mejor te venga, ¡sin horarios fijos!

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Profesores especialistas

Expertos en oposiciones, funcionarios públicos… Ellos serán quienes te guíen a través del temario y resuelvan todas tus dudas.

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Plan de estudios

Tendrás a tu disposición una guía organizada en bloques de estudio para facilitar la asimilación de todos los contenidos de cara al examen.

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Recursos ilimitados

A la vez que opositas, podrás formarte en información complementaria en materias como PRL, sostenibilidad… y más.

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Preparación integral del examen

Examen teórico, supuestos prácticos, test, pruebas de personalidad, pruebas físicas o desarrollo de temas, psicotécnicos.

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Actividades presenciales

Podrás asistir a talleres y seminarios presenciales en nuestros +30 centros físicos y profundizar en contenidos generales de tu oposición.

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Preparación de psicotécnicos

Dispondrás de módulos y test específicos para aprender a poner en valor tus aptitudes y valía de cara al puesto.

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Servicio de convocatorias

Te enviamos todas las convocatorias y ofertas de plazas a tu bandeja de email, y también podrás consultarlas en nuestra web.

Profesores de la oposición a Operador Comercial de Renfe

Conoce a tus profesores especialistas
Laura Salvador

Laura Salvador

Operador Comercial Especializado en Centro de Gestión

Opiniones

Opinión de Mireya Galache

Mireya Galache Soto

La atención personalizada y el seguimiento por parte de los tutores es lo que más me está gustando. Ahora que he acabado el temario, alterno el estudiar con ver vídeos de clases, tutoriales y test del temario y psicotécnicos. Está siendo una muy buena experiencia.

Opinión de Osbelia Muñoz Sánchez

Osbelia Muñoz Sánchez

Pienso que va a ser duro pero no imposible y, por el momento, me está gustando la experiencia con Flou. Todo es nuevo y me gusta.

Opinión de Paula Andrea Higuera Aldana

Paula Andrea Higuera Aldana

Lo que más me gusta de Flou es lo fácil que es el uso de la plataforma del alumno.

Opinión de Francisco Jesús Arroyo Nieto

Francisco Jesús Arroyo Nieto

Me apunté a Flou para poder conseguir lo antes posible una plaza para mejorar mis condiciones laborales. Me encantan las clases de tutoría.

Opinión de Marta Guerra Llorens

Marta Guerra Llorens

Lo que más me gusta es la ayuda que recibo en Flou para estudiar. Compagino con mi trabajo, por lo que mi estudio se basa en que tengo buena retentiva y leo, escucho clases y hago muchos test.

Opinión de Manuel Antonio Peñalva Mas

Manuel Antonio Penalva Mas

¿Lo mejor? El trato de los tutores… La plataforma es buena y muy potente. Lo que hago es seguir lo que me dice la tutora para preparar la oposición.

Opinión de Elisabet Martín González

Elisabet Martín González

Estoy muy motivada y la verdad es que tengo mucha ayuda por parte de Flou.

Opinión de Santia Pérez Pereira

Santiago Pérez Pereira

La plataforma y el equipo son perfectos para estar muy preparado. Me encanta el hecho de poder ver las clases cuando quiera para compaginar la oposición con el trabajo.

Opinión de Vanesa Fernández Durán

Vanesa Fernández Durán

Estoy bastante contenta con las clases y los profesores. Además, me gustan la dinámica y la forma de trabajar que tiene Flou.

Opinión de Moises Urbaez Torres

Moisés Urbaez Torres

Lo que más me está gustando de estudiar con Flou es el protocolo y sus métodos de aprendizaje. La experiencia me está pareciendo muy interesante ya que puedo estudiar por sesiones y de manera equilibrada.

Raul Carrillero

Raúl Carrilero

Pienso que si no hubiera tenido la ayuda en el psicotécnico quizá no hubiera pasado esa fase.

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Alejandro Mera Guixe

Flou cumplió por completo con todas mis expectativas. Hay muchísimos test y puedes rehacerlos infinitamente sin que se repitan. Además, la interfaz es muy buena.

¿Por qué elegir Flou?

La flexibilidad del online, pero con +35 centros presenciales para apoyarte.

Profesionales especialistas con +25 años de experiencia.

Asesoramiento y acompañamiento durante tu formación.

+14.000 opositores formados y más de un 80% están satisfechos.

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FAQs

El Servicio de Alertas de Convocatorias de Flou revisa diariamente los Boletines y Diarios Oficiales para informarte sobre las nuevas convocatorias de Renfe y sobre los plazos de presentación de instancias de tu oposición o concurso oposición.

El proceso es muy sencillo: cada vez que aparezca una nueva convocatoria te enviaremos un correo electrónico desde el Servicio de Alertas de Convocatorias en el que te explicaremos que ya puedes apuntarte al proceso de selección. Es importante que revises tu bandeja de entrada para que no se te escape ninguna oportunidad.

En el correo electrónico que recibirás de nuestro Servicio de Alertas de Convocatorias tendrás toda la información necesaria: los requisitos, los plazos y cómo realizar la solicitud, además de un enlace al documento completo de la convocatoria.

Como Operador Comercial de Renfe serás la persona responsable tanto de la comercialización y venta de los billetes de transporte como del control de accesos en estaciones. También te encargarás de las relaciones comerciales, informarás sobre incidencias, y realizarás labores de contabilidad y de control de acceso a trenes. Y con Flou conseguirás tu plaza fija por la vía rápida.

El rango de sueldos varía entre los 12.000 y los 25.000 € anuales divididos en 14 pagas, en función de la antigüedad que vayas acumulando.

Información relacionada con Oposiciones Operador Comercial de Renfe

Más Información

Si has llegado hasta aquí, es porque lo tienes bastante claro. Déjanos tus datos y nos pondremos en contacto contigo con la mayor brevedad.

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