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Oposiciones Operador Comercial de Renfe

En Flou tienes todo lo necesario para sacarte las oposiciones para trabajar en Renfe, y por la vía rápida. Consigue ya tu plaza de operador comercial de Renfe y disfruta de las ventajas de ser funcionario.

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Puntos fuertes

Un método propio creado por profesionales

Puntos fuertes

Profesorado que trabaja en Renfe

Puntos fuertes

Sesiones one to one y psicotécnicos

Puntos fuertes

Facilidades de pago y financiación

El mejor método para preparar las Oposiciones Operador Comercial de Renfe

Si quieres opositar a Operador Comercial de Renfe será fundamental que te apoyes en una academia especializada en la que recibas atención personalizada y contenidos adaptados. En FLOU podemos ayudarte a conseguir tu plaza en las oposiciones de Renfe. ¡Así es cómo lo hacemos!
01 Icono método compás

Plan de estudios

Nuestro plan propio está desarrollado por expertos en las oposiciones de Renfe y te guiará, nota a nota, hasta el aprobado final.
02 Icono método compás

Test

Al final de cada tema, de cada tres temas y de cada temario completo podrás ponerte a prueba para asentar todo lo aprendido.
03 Icono método compás

Resolución de dudas

Contar con el apoyo de un profesor especialista en oposiciones a Operador Comercial de Renfe es lo que marca la diferencia entre intentarlo y hacerlo realidad.
04 Icono método compás

Módulos de psicotécnicos

Tú conoces tus aptitudes mejor que nadie, pero nosotros vamos a ayudarte a que destaquen entre las de todo el mundo.
05 Icono método compás

Videoformación asociada a cada módulo

Cada cosa en su sitio y cada módulo del temario de Renfe con su propia videoformación. Aquí no dejamos ningún detalle al azar.
06 Icono método compás

Tutor pedagógico

Será tu guía durante toda tu formación y te ayudará a no rendirte, a seguir avanzando y a conseguir tu principal objetivo: ¡Trabajar en Renfe!
07 Icono método compás

Test Non Stop

Al final de cada temario podrás elegir entre los Non Stop A la Carta, según tus necesidades, o los Non Stop Total, para simular un examen de Operador Comercial de Renfe real.
08 Icono método compás

One to one

Junto con tu profesor, podrás practicar cosas fundamentales para la oposición, como las exposiciones o las entrevistas personales.
09 Icono método compás

Servicio de alertas de convocatorias

En Flou te mantenemos al día de todas las nuevas convocatorias de Renfe y los plazos de presentación para que tú puedas concentrarte en fluir.
10 Icono método compás

¡Te ayudamos!

Ponemos a tu disposición facilidades de pago y financiación. ¡Pregúntanos!

¿Tienes alguna duda sobre la oposición para Operador Comercial de Renfe?

Convocatorias

  • Convocatoria
  • 2024

330 plazas

Convocatoria 2024 | 330 plazas de Operador Comercial de Renfe

Estatales

  • Convocatoria
  • 2022

500 plazas

Convocatoria 2023 | 500 plazas Operador Comercial Renfe

Estatales

Requisitos en las oposiciones de Renfe

Requisitos generales de los participantes

  • Conocimiento adecuado del castellano. De acuerdo con lo previsto en el artículo 9 del Real Decreto 543/2001, de 18 de mayo, los candidatos que no posean la nacionalidad española y no sea deducible de su origen el conocimiento adecuado del castellano no deberán realizar una prueba previa de conocimiento del mismo, ya que las pruebas selectivas establecidas en estas bases implican por sí mismas la demostración de su conocimiento.
  • Estar en posesión de una titulación académica mínima de Bachillerato o su equivalente a efectos laborales.

Nacionalidad

Española, de uno de los Estados miembros de la Unión Europea o ser nacional de algún Estado al que le sea de aplicación la libre circulación de trabajadores.

También podrás participar, sea cual sea tu nacionalidad, si eres cónyuge de españoles o de otras nacionalidades comunitarias, siempre que no haya una separación de derecho. Y, en igualdad de condiciones, también los descendientes que vivan a cargo de sus progenitores.

Si no estás incluido en los apartados anteriores, también podrás participar si estás residiendo en España en situación de legalidad y sin limitaciones al mercado laboral.

Edad

Para poder presentarte a unas oposiciones para Operador Comercial de Renfe necesitarás haber cumplido la edad legal de contratación propia del puesto ofertado, generalmente los 18 años, y no superar la edad máxima de jubilación forzosa.

Habilitación

Para acceder a una oposición de Renfe no puedes tener una inhabilitación para el desempeño de funciones públicas por sentencia firme, ni haber sido separado mediante expediente disciplinario del servicio de cualquier administración, organismo o empresa pública o participada por las mismas o de los órganos constitucionales o estatutarios de las Comunidades Autónomas.

Tampoco puedes tener una inhabilitación absoluta o especial para el empleo de cargos públicos para el acceso a cuerpos o escalas de funcionarios, o para ejercer cualquier tipo de función en el caso del personal laboral.

Titulación

Estar en posesión de una titulación académica mínima de Bachillerato o su equivalente a efectos laborales.

Si el título fuese obtenido fuera de España, tendrás que acreditar la correspondiente convalidación u homologación.

Un foco importante de esta oposición es el idioma. Se exige un conocimiento adecuado del castellano, ya que las pruebas selectivas establecidas en esta oposición ya contemplan la demostración de su conocimiento. Por otro lado, se valorará como méritos haber alcanzado el B1 o superior de inglés, francés y/o alemán.

Requisitos valorables

Se valorará a efectos de méritos: Estar en posesión del Nivel B1 o superior, según MCERL, de los idiomas inglés, francés y/o alemán.

Consulta los detalles para el examen de las oposiciones de Renfe

Primera fase de las oposiciones de Renfe

En inicio de cualquier convocatoria para las oposiciones de Operador Comercial de Renfe consiste en el cumplimiento de los requisitos y la valoración de méritos por parte del Tribunal evaluador. La puntuación máxima por valoración de méritos es de 40 puntos.

Segunda fase

  • Prueba Presencial: Las pruebas de esta segunda fase las realizarán los candidatos que hayan sido admitidos de forma definitiva. Las pruebas presenciales tendrán carácter eliminatorio y consistirán en:
    1. Prueba de conocimientos: La puntuación máxima de esta prueba será de 94 puntos, de forma que, para superarla, los candidatos deberán obtener una puntuación mínima de 47 puntos.
    2. Prueba psicotécnica: calificación “APTO” o “NO APTO”.
  • Tercera fase:

    • Entrevista final: Estas pruebas serán realizadas por los 413 candidatos con mejor puntuación total, de la relación definitiva ordenada, de mayor a menor. La entrevista final evaluará las competencias necesarias para el desempeño del puesto con una puntuación máxima de 40 puntos. La puntuación de la entrevista no computará a efectos de la puntuación total y la calificación de esta prueba será de APTO o NO APTO. Para ser APTO, los candidatos deberán obtener una puntuación mínima de 20 puntos. La no superación de esta prueba supondrá la eliminación del proceso de selección. En esta entrevista se valorará el grado de adecuación de los candidatos al perfil del puesto de trabajo a ocupar, desglosándose esta valoración de la siguiente manera:

I. Nivel de competencias necesarias para el correcto desempeño del puesto (30 puntos):

  • Comunicación: Capacidad de escuchar, expresar conceptos e ideas de forma efectiva.
  • Orientación al cliente: Capacidad de ofrecer un servicio de alta calidad a los clientes, identificando sus necesidades y dando satisfacción a los mismos.
  • Tolerancia al estrés: Capacidad de mantener la estabilidad emocional y el nivel de eficiencia en situaciones de presión.
  • Flexibilidad: Capacidad de modificar el comportamiento adecuándolo a situaciones de cambio o ambiguas.

II. Grado de ajuste a los requisitos específicos del puesto (5 puntos).

III. Adaptación al entorno profesional del Grupo Renfe, interés y motivación por el puesto (5 puntos).

Del resultado de las entrevistas, se determinarán los candidatos que, previa superación del correspondiente reconocimiento médico de ingreso, serán adjudicatarios de los puestos ofertados

El test de las oposiciones de Operador Comercial de Renfe

Cuestionario teórico de las oposiciones de Renfe

Consta de una serie de preguntas tipo test donde tendrás que demostrar tus conocimientos en temas como lengua, literatura, historia y matemáticas. Además, se te preguntará acerca de los contenidos de los siguientes documentos:

  • Actividad comercial en el transporte ferroviario de viajeros (Condiciones generales de transporte, normativa comercial y pases internacionales)
  • Plan de Igualdad del Grupo Renfe que esté vigente en ese momento
  • Libro Blanco de la Cultura de Seguridad (capítulos 3 y 4)
  • Manual de Ferrocarriles – El sistema ferroviario español

Supondrá hasta el 60% de tu nota final.

Parte psicotécnica

El cuestionario psicotécnico de las oposiciones para Operador Comercial de Renfe está dividido en dos: por un lado 60 preguntas con 3 posibles respuestas cada una (deberás responder correctamente al menos 38); y por otro lado 40 preguntas con 5 posibles respuestas (deberás acertar 17 como mínimo).

Temario de las oposiciones para Operador Comercial Renfe

Las oposiciones para trabajar en Renfe te están esperando, pero antes necesitas interiorizar el temario. Aquí tienes un ejemplo.

  • Tema I: Condiciones generales de transporte.
  • Tema II: Normativa comercial.
  • Tema III: Pases internacionales.

Capítulos 1, 2, 3 y 4.

Funciones de un Operador Comercial de Renfe

Una vez consigas tu plaza fija de Operador Comercial de Renfe empezarás a trabajar en una de las más de 250 estaciones que hay esparcidas por todo el territorio español, encargándote de las siguientes tareas:

  • Venta de billetes en taquilla
  • Atención al cliente, proporcionando información y resolviendo dudas en la estación
  • Relaciones comerciales básicas, debiendo conocer los detalles acerca de los diferentes productos, promociones, y los diferentes bonos y pases internacionales existentes
  • Control de accesos a los trenes, de ser necesario
  • Información sobre incidencias
  • Ciertas labores de contabilidad relacionadas con la venta de billetes

Lo que ganarás en Renfe

Cuando empieces a trabajar, y durante los dos primeros años, tu sueldo rondará los 12.500 € brutos anuales divididos en 14 pagas.

Sexenios

A partir de ahí tu suelo irá subiendo: se situará sobre los 15.500 € en los 6 meses posteriores, gracias a los sexenios por antigüedad, y podrás llegar a los más de 23.600 € brutos año año que cobra un Operador Comercial especializado.

Complementos del sueldo de un Operador Comercial de Renfe

Además, podrás optar a otros complementos del sueldo en función del lugar en que se lleve a cabo el trabajo: en el puesto de supervisor comercial de trenes se cobra en torno a 2.600 € al mes, en el de estaciones alrededor de 1.600 €, en el de centros de gestión unos 3.200 € y en el de supervisores de servicios de abordo no adscritos un fijo anual por encima de los 23.300 €.

Opiniones

Opinión de Mireya Galache

Mireya Galache Soto

La atención personalizada y el seguimiento por parte de los tutores es lo que más me está gustando. Ahora que he acabado el temario, alterno el estudiar con ver vídeos de clases, tutoriales y test del temario y psicotécnicos. Está siendo una muy buena experiencia.

Opinión de Osbelia Muñoz Sánchez

Osbelia Muñoz Sánchez

Pienso que va a ser duro pero no imposible y, por el momento, me está gustando la experiencia con Flou. Todo es nuevo y me gusta.

Opinión de Paula Andrea Higuera Aldana

Paula Andrea Higuera Aldana

Lo que más me gusta de Flou es lo fácil que es el uso de la plataforma del alumno.

Opinión de Francisco Jesús Arroyo Nieto

Francisco Jesús Arroyo Nieto

Me apunté a Flou para poder conseguir lo antes posible una plaza para mejorar mis condiciones laborales. Me encantan las clases de tutoría.

Opinión de Marta Guerra Llorens

Marta Guerra Llorens

Lo que más me gusta es la ayuda que recibo en Flou para estudiar. Compagino con mi trabajo, por lo que mi estudio se basa en que tengo buena retentiva y leo, escucho clases y hago muchos test.

Opinión de Manuel Antonio Peñalva Mas

Manuel Antonio Penalva Mas

¿Lo mejor? El trato de los tutores… La plataforma es buena y muy potente. Lo que hago es seguir lo que me dice la tutora para preparar la oposición.

Opinión de Elisabet Martín González

Elisabet Martín González

Estoy muy motivada y la verdad es que tengo mucha ayuda por parte de Flou.

Opinión de Santia Pérez Pereira

Santiago Pérez Pereira

La plataforma y el equipo son perfectos para estar muy preparado. Me encanta el hecho de poder ver las clases cuando quiera para compaginar la oposición con el trabajo.

Opinión de Vanesa Fernández Durán

Vanesa Fernández Durán

Estoy bastante contenta con las clases y los profesores. Además, me gustan la dinámica y la forma de trabajar que tiene Flou.

Opinión de Moises Urbaez Torres

Moisés Urbaez Torres

Lo que más me está gustando de estudiar con Flou es el protocolo y sus métodos de aprendizaje. La experiencia me está pareciendo muy interesante ya que puedo estudiar por sesiones y de manera equilibrada.

Raul Carrillero

Raúl Carrilero

Pienso que si no hubiera tenido la ayuda en el psicotécnico quizá no hubiera pasado esa fase.

foto-alejandro-mera-guixe

Alejandro Mera Guixe

Flou cumplió por completo con todas mis expectativas. Hay muchísimos test y puedes rehacerlos infinitamente sin que se repitan. Además, la interfaz es muy buena.

FAQs

El Servicio de Alertas de Convocatorias de Flou revisa diariamente los Boletines y Diarios Oficiales para informarte sobre las nuevas convocatorias de Renfe y sobre los plazos de presentación de instancias de tu oposición o concurso oposición.

El proceso es muy sencillo: cada vez que aparezca una nueva convocatoria te enviaremos un correo electrónico desde el Servicio de Alertas de Convocatorias en el que te explicaremos que ya puedes apuntarte al proceso de selección. Es importante que revises tu bandeja de entrada para que no se te escape ninguna oportunidad.

En el correo electrónico que recibirás de nuestro Servicio de Alertas de Convocatorias tendrás toda la información necesaria: los requisitos, los plazos y cómo realizar la solicitud, además de un enlace al documento completo de la convocatoria.

Como Operador Comercial de Renfe serás la persona responsable tanto de la comercialización y venta de los billetes de transporte como del control de accesos en estaciones. También te encargarás de las relaciones comerciales, informarás sobre incidencias, y realizarás labores de contabilidad y de control de acceso a trenes. Y con Flou conseguirás tu plaza fija por la vía rápida.

El rango de sueldos varía entre los 12.000 y los 25.000 € anuales divididos en 14 pagas, en función de la antigüedad que vayas acumulando.

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