¿Cuáles son las funciones del auxiliar administrativo en Salud?

Las funciones de un auxiliar administrativo en Salud son muchas veces desconocidas, pero esenciales. Y, sobre todo, muy variadas. Estos profesionales están presentes a lo largo de todo el proceso de asistencia clínica, desde el mostrador al que acudes para informarte hasta el registro de tus tratamientos o su facturación.

Gracias a ellos, el personal sanitario dispone de un acceso claro y confiable a las fichas de sus pacientes y puede atenderles con la agilidad que necesitan. En este artículo, vamos a contarte una a una todas sus tareas, para las que puedes prepararte con nuestro programa de las Oposiciones de Auxiliar Administrativo de Salud. ¡Toma nota!

Gestionar citas

La atención al público de estos especialistas es similar a la que hace un auxiliar administrativo corriente. Desde su puesto en la recepción de hospitales, clínicas y centros de salud, gestionan las citas de los pacientes en función de las recomendaciones sanitarias.

Si están en un servicio de urgencias, también actúan como el primer “triaje” de los enfermos, determinando el orden en el que se atiende a cada uno. Además, se encargan de otros procesos como el de proporcionar envases para determinadas pruebas —por ejemplo, los análisis de sangre—, y de guiar a las personas por los trámites del Sistema de la Seguridad Social.

Los auxiliares administrativos registran las citas de las consultas y de las intervenciones

Hablamos de una de las funciones del auxiliar administrativo de Salud más evidentes, y de una de las pocas a la que se hace referencia en la Orden de 28 de mayo de 1984. Su descripción de las tareas del cuerpo se mantiene vigente en el posterior Estatuto Marco del personal estatutario de los servicios de salud de 2003, lo que significa que la ley no cambia a este respecto.

De esta forma, es propio de los auxiliares administrativos del sector el “apoyo material, ejercicio y desarrollo respecto a las tareas administrativas-asistenciales propias de la Institución, así como las de Secretarías de planta y servicios”.

Manejar la agenda médica

¿Por qué la mayoría de los partos programados se registran de lunes a viernes? Porque es cuando la mayoría de los profesionales están en horario laboral. Esta es solo una muestra del modo en el que la logística influye en la planificación de las intervenciones clínicas.

Hay que tener en cuenta cuántos efectivos van a estar disponibles, cuál es su horario y la urgencia de la consulta u operación en sí para atender en tiempo y forma al mayor número de personas. En el sistema sanitario, la labor recae en el auxiliar administrativo, que controla los turnos de médicos y enfermeros para evitar que el servicio se sature.

Informar a los pacientes

Otra de las funciones de un auxiliar administrativo de Salud es servir de punto de referencia para los usuarios. Eso implica:

• Orientarles sobre la ubicación de los espacios
• Informarles de los tratamientos que van a recibir.
• Indicarles los formularios que deben cubrir o los documentos que tienen que aportar.
• Aclararles las políticas internas del centro.
• Explicarles cómo recibir atención sanitaria pública cuando no están afiliados a la Seguridad Social.

Administrar datos sanitarios

La mencionada Orden de 1984 señala el “tratamiento de los datos para la informática” como una de las funciones de un auxiliar administrativo de Salud. En la práctica, consiste en mantener organizados y accesibles los expedientes médicos de los usuarios, garantizando en todo momento la confidencialidad de la información que contienen.

Del mismo modo, cuando obtengas tu plaza tendrás que digitalizar los documentos que haya que incluir en las fichas de los pacientes —por ejemplo, una receta dada por un sanitario privado y cuya cobertura se pide a la sanidad pública —; y también será tu misión registrar las altas y las bajas hospitalarias. Por eso, estos tipos de oposiciones a menudo incluyen pruebas sobre el manejo de programas de ofimática, tales como Word o Excel.