Test de 50 preguntas fáciles de las Oposiciones de Correos 1. ¿Qué tipo de diferenciación puede hacerse para definir a un cliente de Correos? Todas las diferenciaciones anteriores son válidas Únicamente como cliente / usuario Únicamente por su rol en el envío: remitente / destinatario Únicamente por el tipo de contrato: cliente con contrato / cliente sin contrato 2. ¿Cuál es el peso volumétrico máximo del Paquete Azul? 50 kg 60 kg 85 kg 20 kg 3. En el ámbito del márketing, ¿qué es un Lead? Alude a un usuario que ha facilitado sus datos personales a una empresa pasando a ser un registro de su base de datos, que puede convertirse en cliente potencial. Solamente puede ser una persona, nunca una organización interesada en lo que esa empresa le está ofreciendo. Hace referencia a un usuario que ha facilitado sus datos personales a una empresa pasando a ser un registro de su base de datos, que puede convertirse en cliente potencial. Solamente puede ser una organización interesada en lo que esa empresa le está ofreciendo, nunca una persona. Hace referencia a un cliente con una antigüedad superior a 10 años. Puede tratarse de una persona física o jurídica. Alude a un usuario que ha facilitado sus datos personales a una empresa pasando a ser un registro de su base de datos, que puede convertirse en cliente potencial, es decir, en una persona u organización interesada en lo que esa empresa le está ofreciendo. 4. ¿Cuál es el Centro de Tratamiento Automatizado con mayor número de provincias dependientes? CTA de Valladolid CTA de Sevilla CTA de Madrid CTA de Granada 5. ¿Cuáles son los ámbitos de suscripción posibles de un reenvío postal? Nacional e internacional Rural y urbano Peninsular e insular Local, provincial y nacional 6. De las siguientes acciones, ¿cuál no se realiza por el personal encargado de la recogida de buzones? Descargar y etiquetar las bandejas Controlar el horario de salida de la ruta Recoger la hoja de ruta, las llaves y los partes de incidencia Grabar en SGIE los datos de recogida de envíos 7. SGIE es en una de las aplicaciones básicas de gestión en Correos. ¿Cuál es el significado concreto de ese acrónimo? Sistema de Generación Interior de Envíos Sistema de Gestión Integral de Envíos Sistema de Garantía Interna de Envíos Sistema de Generación Interna de Envíos 8. Uno de los datos que debe conocer el destinatario de una operación de Western Union es el importe a cobrar, ¿cuál es el porcentaje de desviación permitido para ese importe? ± 10% ± 5% ± 20% ± 15% 9. ¿Qué se utiliza para realizar el registro y control de temperatura de los envíos de Correos Frío que se hacen mediante el uso de cajas isotérmicas? Sondas de temperatura Termógrafos Dataloggers Etiquetas RFID/NFC 10. En un centro de tratamiento, ¿cuál es la Unidad encargada de la clasificación automática y manual de los productos ordinarios, sin trazabilidad en los sistemas de Correos? Zona Logística UPO UPR UAM 11. De entre los siguientes, ¿qué medio de locomoción no utilizan los servicios rurales? Motocicleta Patinete eléctrico Automóvil Ciclomotor 12. ¿Cuál es la función principal y el ámbito de influencia de los nuevos centros logísticos puestos en marcha en Correos, conocidos por las siglas CT? Los CT son centros de tratamiento de paquetería, también conocidos como centros nodales; su ámbito de influencia es, en general, provincial. Los CT son centros de tratamiento de productos postales, excepto paquetería; su ámbito de influencia es provincial. Los CT son centros de tratamiento, exclusivamente manual, de productos postales y de paquetería; su ámbito de influencia es zonal. Los CT son centros de transporte que aglutinan el tratamiento de todos los productos que entran en la red de Correos, dentro del ámbito provincial. 13. En una unidad de distribución, ¿qué es lo primero que se muestra al abrir la aplicación Milla? El kilometraje registrado para la relación de vehículos El kilometraje registrado para el último trayecto realizado La relación de vehículos asignados para la Unidad del usuario La relación de todos los vehículos utilizados anteriormente por el usuario 14. El destinatario de una carta ordinaria, ¿puede rehusarla? No, en ningún caso Sí, en el momento en que lo desee Sí, pero antes de abrirla Sí, pero presentando una solicitud para no recibir más envíos de ese remitente 15. ¿Con qué frecuencia debe el operador postal universal realizar la distribución y entrega de envíos? Todos los días, de lunes a sábado Todos los días laborables, excepto los meses de julio y agosto Al menos, todos los días laborables, de lunes a viernes Al menos tres días laborables a la semana, siempre alternos 16. A través del servicio de suscripción del Buzón Digital, el usuario podrá suscribirse a… (señale la respuesta correcta): A la Nómina Digital A la Newsletter de Correos Market A Correos Sampling Al Servicio de Reenvío Postal Nacional de Correos 17. En un centro de tratamiento, ¿cuántas bandejas tipo A llenas podemos contenerizar en un carro transportador? 20 100 30 40 18. ¿Cómo se denomina el libro de sellos de emisión anual que presenta Correos con la recopilación de los sellos más importantes de cada año? Valores filatélicos Los mejores sellos del año Valores en el tiempo Filatelia anual 19. En relación con uno de los principios en protección de datos, el de integridad y confidencialidad, señale cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta: La confidencialidad es uno de los principios en materia de protección de datos Los empleados juegan un papel fundamental en la aplicación de las medidas de seguridad técnicas y organizativas para evitar el tratamiento no autorizado, o ilícito, pérdida o destrucción o daño accidental, durante el tratamiento de los datos o uso de los datos personales en el desempeño de sus funciones. Los empleados no tienen una obligación de confidencialidad sobre los datos a los hubieran podido acceder en el ejercicio de sus funciones, la obligación es solamente de la empresa. Los responsables y encargados del tratamiento de datos, así como todas las personas que intervengan en cualquier fase estarán sujetos en todo momento al deber de confidencialidad. 20. ¿Desde qué aplicación se tiene que solicitar el acceso a Minerva? Desde CRM Desde SIGUA Desde el CAU Desde SGIE 21. La evaluación de riesgos en materia de prevención de riesgos laborales comprende la realizada en… (señale la respuesta correcta): El lugar de trabajo El lugar de trabajo y puesto de trabajo del centro evaluado Las instalaciones del centro El puesto de trabajo 22. Las 4 fases sucesivas del proceso de reflexión estratégica son: Análisis, formulación, planificación y ejecución Planificación, acción, control y medición Planificación, control, medición y acción Formulación, análisis y control 23. ¿Qué es Correos Frío? Es una nueva línea de negocio que ofrece a los clientes soluciones de transporte de animales vivos Es una nueva línea de negocio que ofrece a los clientes soluciones de logística de almacenaje en frío Es una nueva línea de negocio que ofrece a los clientes soluciones de transporte a temperatura controlada a nivel internacional. Es una nueva línea de negocio que ofrece a los clientes soluciones de transporte a temperatura controlada a nivel nacional. 24. ¿Cómo deben presentar los clientes los envíos de publibuzón para su distribución? Agrupada en paquetes de 25, 50 o 100 ejemplares y una relación por triplicado que constará de: peso de cada impreso, lugar de distribución y número de envíos por destino. Agrupada en paquetes de 25, 50 o 100 ejemplares y un albarán de entrega por duplicado La agrupación de ejemplares no importa, lo estrictamente necesario es una relación por triplicado que constará de: peso de cada impreso, lugar de distribución y número de envíos por destino. Agrupada en paquetes de 100, 250 o 500 ejemplares y una relación por triplicado que constará de: peso de cada envío, lugar de distribución y número de envíos por destino. 25. ¿Qué es la ciberseguridad? Son tácticas utilizadas para obtener datos de naturaleza sensible de una persona. Estas técnicas de persuasión suelen valerse de la buena voluntad y falta de precaución de la víctima. Es una ciencia que estudia cuáles son los posibles fallos del hardware y el software para poder explotarlos y robar información. Es el conjunto de medidas de protección de la información en formato digital alojada en sistemas de información interconectados. Es una actividad maliciosa en la que un atacante se hace pasar por otra persona para cometer algún tipo de fraude. 26. Entre las siguientes, ¿qué tipología de entrega en oficinas no existe actualmente? Entrega con recogida Entrega con prueba de entrega electrónica Entrega exclusiva al destinatario Entrega con pago diferido 27. En relación con los riesgos en materia de protección de datos, señale cuál de las siguientes no es una medida organizativa a aplicar por los empleados: Los empleados no deben dejar en su mesa, ni en la impresora, información accesible por terceros que contenga datos de carácter personal de clientes. Nunca se ha de comunicar la contraseña a nadie, ni se debe escribir en ningún sitio Los empleados solo pueden dejar desatendidos los carritos que contengan cartas o paquetes de los clientes mientras realizan la entrega de los envíos. Antes de enviar un correo electrónico se ha de comprobar que el destinario y la información enviada son correctos. 28. Dentro del marco normativo en el que se desenvuelve Correos, ¿cuáles son las dos normas fundamentales que regulan la actividad de Correos en el mercado postal? Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del Servicio Postal Universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal; y la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público. Real Decreto 1829/1999, de 3 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regula la (incomplete option, but A,B,C are full) Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del Servicio Postal Universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal; y el Real Decreto Legislativo 5/2015, por el que se aprueba la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público. Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del Servicio Postal Universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal; y el Real Decreto 1829/1999, de 3 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento Postal, por el que se regula la prestación de los servicios postales. 29. ¿Cuál de las siguientes alternativas no está considerada en Correos como un tipo habitual de admisión de envíos postales? Admisión en citypaq Admisión masiva Recogida en buzones Recogida internacional 30. Cuál de las siguientes afirmaciones acerca de la web Correos.es es correcta: Correos.es es una web de Correos que permite a los usuarios conocer nuevos lanzamientos del mercado Correos.es es la web comercial de Correos y presenta los servicios que ofrece Correos, diferenciando entre particulares y empresas. Correos.es es la plataforma digital de comercio electrónico de Correos Correos.es es la web institucional del Grupo Correos en la que se presenta el Grupo, se expone su misión, su historia y las principales directrices estratégicas que inspiran su actuación. 31. En una oficina, ¿desde qué frontal se realiza la admisión de un Paq 24? IRIS - Mágica Aplicación de Correos Express IRIS - Envíos postales Hera 32. En el ámbito de la admisión masiva de Correos, ¿qué es SAVA? Sistema informático para gestionar la venta, admisión y facturación de agentes Sistema de admisión de valijas Sistema de admisión para varios albaranes Sistema de anulación para varios albaranes 33. ¿Qué modalidades se ofrecen en el servicio de Envío a Buzón Digital? La modalidad de envío postal por carta ordinaria y la modalidad presencial desde una Oficina de Correos La modalidad de envío telemático en Sede Electrónica y la modalidad de envío postal por carta ordinaria La modalidad online desde Buzón Digital y la modalidad presencial desde una Oficina de Correos La modalidad online desde Buzón Digital y la modalidad online desde Correos Market 34. En relación con los canales de atención al cliente de los que dispone Correos, señale cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: Actualmente Correos no dispone de atención multicanal para sus clientes La atención multicanal de Correos no contempla en este momento las redes sociales Únicamente los clientes con contrato tienen acceso a una atención multicanal Todos los clientes de Correos tienen acceso a una atención multicanal 35. ¿Qué tipos de informes de vehículos puedo solicitar a la DGT en las oficinas de Correos? Solo puedo solicitar el informe técnico completo de vehículo El informe técnico completo de vehículo y el informe de vehículos a mi nombre El informe técnico completo de vehículo y el informe de vehículos a mi nombre o a nombre de terceros Solo puedo solicitar el informe de vehículos a mi nombre o a nombre de terceros 36. En relación con las reclamaciones de los clientes, señale cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: En una reclamación, el cliente se pone en contacto con Correos para dejar constancia de su insatisfacción con alguno de los servicios o productos. En una reclamación, una persona solicita información sobre algún producto o servicio ofrecido por Correos En una reclamación, el cliente se pone en contacto con Correos para informar de un problema en el servicio o en algún producto, que debe solucionarse. Todas las respuestas anteriores son correctas 37. ¿Con cuántas Oficinas de Cambio para exportación cuenta Correos? 3 2 4 1 38. ¿Qué es Mooevo? Una startup con una solución basada en inteligencia artificial Una startup que desarrolló junto con Correos un modelo de carro de reparto asistido Una startup dentro del Reto Lehnica para la instalación de buzones inteligentes Una startup para el reparto con drones 39. ¿Cuál de las siguientes configuraciones automáticas no se encuentra en el área de clasificación automática de una Unidad de Productos Registrados (UPR)? SCG SCP CAP TOP (FLAT) 40. ¿Qué valores añadidos pueden contratarse con un burofax premium admitido en una oficina? Prueba de entrega electrónica, valor declarado, custodia documental de 120 meses y acuse de recibo Prueba de entrega electrónica, valor declarado, copia certificada y acuse de recibo Prueba de entrega electrónica, valor declarado, custodia documental de 120 meses y copia certificada Prueba de entrega electrónica, custodia documental de 120 meses, copia certificada y acuse de recibo 41. ¿Dispone Correos de un Portal de Transparencia? No, aún no ha sido creado, pero está previsto hacerlo próximamente Sí, se ha creado y está ubicado en Conecta para facilitar el acceso al colectivo al que va dirigido: los empleados de Correos. No, no es necesario tenerlo al no pertenecer Correos a la Administración General del Estado Sí, se ha creado y está ubicado en la web corporativa de Correos 42. ¿Cuál es el plazo de entrega establecido para los envíos de publicorreo premium? Entrega en 4 días hábiles, en el 90% de los envíos con destino nacional Entrega en 3 días hábiles, en el 93% de los envíos con destino nacional Entrega en 3 días hábiles, en el 93% de los envíos con destino nacional Entrega en 3 días hábiles, en el 90% de los envíos con destino nacional 43. ¿Cuáles son los ámbitos posibles de destino para el Paq Estándar? España y Andorra España y Portugal España, Andorra y Portugal peninsular España y el territorio europeo 44. Si nos referimos a las tipologías de servicios rurales, según el tipo de jornada y del medio de locomoción, ¿qué significan las siglas EAM? Oficina auxiliar de jornada completa motorizada Enlace rural de jornada completa motorizado Enlace auxiliar de jornada completa motorizado Enlace auxiliar de jornada reducida motorizado 45. Entre el equipamiento auxiliar en distribución está el carro expositor de bandejas. Atendiendo al número de baldas de que disponen, ¿cuántos modelos existen? Solo existe un modelo, de 5 baldas 2 modelos: de 5 baldas y de 4 baldas 3 modelos: de 5 baldas, de 4 baldas y de 3 baldas 2 modelos: de 4 baldas y de 3 baldas 46. Al realizar un depósito de muestreo o check list en una Unidad de Admisión Masiva, ¿cuáles son los campos calculados por IRIS en función de los valores introducidos? Peso unitario y peso neto IRIS no calcula nada, todos los valores hay que introducirlos manualmente Peso unitario, peso neto y número de envíos calculado Peso unitario, peso neto, número de envíos calculado y porcentaje 47. En las operaciones de giro, indique cuál de los siguientes documentos no es válido para la identificación formal de personas físicas de nacionalidad extranjera: Tarjeta de Asilo Político Tarjeta de Identidad de Extranjero o Tarjeta de residencia Certificado de registro de ciudadanos de la Unión Europea (carta verde) Pasaporte válido en el país de procedencia que incorpore fotografía de su titular 48. En relación con el giro, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es correcta? El remitente puede solicitar la recuperación o modificación del giro solamente el mismo día en que se ha admitido. El remitente no puede solicitar la recuperación ni la modificación si el envío ha sido avisado por reparto El remitente no puede solicitar la recuperación ni la modificación de un giro si ya ha sido admitido y cobrada la bolsa en IRIS. El remitente puede solicitar la recuperación o modificación del giro antes de haberse abonado al destinatario 49. ¿Cuáles son los límites de tamaño de los documentos escaneados para su envío a través de la Oficina de Registro Virtual (ORVE)? Máximo de 3 documentos por envío, con un peso máximo por documento de hasta 15 MB y el total de los documentos no puede sobrepasar los 45 MB. Máximo 5 documentos por envío, con un peso máximo por documento de hasta 15 MB y el total de los documentos no puede sobrepasar los 45 MB. Máximo de 5 documentos por envío, con un peso máximo por documento de hasta 10 MB y el total de los documentos no puede sobrepasar los 15 MB. Máximo 3 documentos por envío, con un peso máximo por documento de hasta 10 MB y el total de los documentos no puede sobrepasar los 15 MB. 50. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre Correos Market es correcta? Correos Market es el servicio que tiene Correos para los peregrinos de El Camino de Santiago, donde se pueden contratar servicios como el Paq Bicicleta o el Paq Compostela. Correos Market es una plataforma de comercio electrónico de Correos que persigue que los vendedores puedan publicar, promocionar y vender sus productos. Correos Market no es un ningún servicio que ofrezca Correos actualmente Correos Market es la plataforma de soluciones e-commerce de Correos, donde se pueden contratar servicios como: crea tu tienda, cross-border e-commerce o vender en Marketplace. La puntuación media es 18% Reiniciar cuestionario Por Wordpress Quiz plugin