Test de 100 preguntas de nivel medio de las Oposiciones de Correos

1. En el modelo de atención al cliente de Correos nuestro lema es… (señale la respuesta correcta):

2. ¿Cómo se denomina el programa que permite adquirir formación y experiencia en posiciones de Dirección de Oficinas y Jefaturas de Unidad?

3. ¿Qué es Correos Logística?

4. De entre las siguientes, ¿con qué entidad o entidades financieras pueden realizarse operaciones de reintegro e ingreso, a través de Correos Cash?

5. Las 4 fases sucesivas del proceso de reflexión estratégica son:

6. El destinatario de una carta ordinaria, ¿puede rehusarla?

7. ¿Cuál es el peso máximo establecido para una carta certificada internacional?

8. ¿Cuál de los siguientes valores añadidos tiene un coste adicional en las notificaciones?

9. En materia de protección de datos, ¿cómo puede definirse "dato personal"?

10. De los siguientes, ¿qué flujo de envíos, conteniendo mercancía, no están sujetos a tramitación aduanera?

11. ¿Qué es Citypaq?

12. En relación con el sistema de identificación por radiofrecuencia (RFID), indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:

13. Según la normativa sobre prevención del blanqueo de capitales, ¿se deben aplicar medidas reforzadas de diligencia debida a las operaciones realizadas por los menores de edad?

14. ¿Desde qué aplicación se tiene que solicitar el acceso a Minerva?

15. ¿Cómo se dividen las zonas tarifarias de los Libros?

16. ¿Cómo se denomina la iniciativa estratégica de Correos para dar visibilidad a emprendedores y productores de todas las localidades y pueblos de España?

17. ¿Cuál de los siguientes plazos de almacenamiento del Paq Peregrino en la oficina de destino no es posible?

18. ¿Cuál es el procedimiento establecido en las oficinas de Correos para los casos de deterioro y robo o extravío de boletos de la Cruz Roja?

19. ¿Qué tipo de envío es el publibuzón?

20. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el término "picking" es correcta en el ámbito de la logística?

21. En una Unidad de Admisión Masiva, los albaranes admitidos por nube de puntos, ¿a través de qué herramienta se han confeccionado?

22. En las unidades de servicios especiales (USE), ¿cómo está dividido su ámbito de influencia?

23. En relación con los canales de atención al cliente de los que dispone Correos, señale cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:

24. En un centro de tratamiento, ¿en qué configuración automática se realiza la admisión de certificados y notificaciones?

25. En el ámbito de la logística, distribución y planificación del transporte, el término "entrega de última milla" hace referencia a:

26. En el trabajo de análisis realizado sobre la atención al cliente, ¿qué se entiende por "calidad percibida"?

27. El proceso logístico en Correos comprende un conjunto de tareas, según el siguiente orden:

28. En un centro de tratamiento, ¿cuántas bandejas tipo A llenas podemos contenerizar en un carro transportador?

29. En la admisión masiva de Correos, ¿cuáles son las cuatro partes de que consta un albarán?

30. ¿Qué tipo de diferenciación puede hacerse para definir a un cliente de Correos?

31. Indique cuál de las siguientes aplicaciones no se utiliza en las oficinas de Correos:

32. En relación con la diligencia debida establecida en la normativa sobre prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:

33. En la actividad de importación de envíos postales con mercancía, Correos, como operador postal, actúa como representante aduanero y además… (señale la respuesta incorrecta):

34. En la configuración automática de no normalizado TOP (FLAT), ¿de qué color es el luminoso que indica que hay que alimentarla de bandejas vacías urgentemente?

35. Indique cuál de los siguientes documentos no es válido para acreditar la identidad, en la solicitud de voto para unas elecciones generales:

36. Una unidad de reparto ordinaria, ¿qué documentación general debe tener?

37. ¿Cuál es el Centro de Tratamiento Automatizado con mayor número de provincias dependientes?

38. De entre los siguientes, ¿qué medio de locomoción no utilizan los servicios rurales?

39. ¿Cuál de las siguientes opciones refleja mejor lo que es una Startup?

40. En el caso de que haya que priorizar la entrega de envíos registrados en las unidades de distribución, ¿cuál de las siguientes opciones contiene un orden correcto de prioridad, si se ordenan de más a menos prioritario?

41. La organización periférica de Correos se divide en 7 áreas territoriales. De las siguientes opciones, señale aquella que no es completamente precisa en la composición de su ámbito territorial:

42. ¿De cuántos intentos de entrega consta el publicorreo óptimo?

43. ¿A través de qué canales se puede contratar el servicio "Buzón de vacaciones"?

44. ¿Cuáles son las medidas máximas de la carta ordinaria nacional en formato de sobre?

45. ¿Cuál es el plazo de entrega establecido para los envíos de publicorreo premium?

46. Para un empleado de reparto, ¿cuáles son las opciones básicas a elegir, tras logarse en la PDA?

47. En relación con la tarjeta Más Cerca, comercializada en las oficinas de Correos, ¿cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta?

48. ¿Cuáles son los ámbitos posibles de destino para el Paq Estándar?

49. La convivencia e interacción entre personas con diferencias de género, generación, discapacidad, cultura, etc., que hacen a las personas únicas, se denomina:

50. ¿En qué consiste un burofax premium plus?

51. En materia de prevención del blanqueo de capitales, ¿cuál es el máximo órgano de dirección de Correos que ostenta las funciones y responsabilidades que establecen las leyes?

52. En los servicios rurales, ¿cuál de los siguientes servicios no es posible realizarlo actualmente con la PDA?

53. ¿Qué servicios ofrece "Mi Oficina"?

54. ¿Cómo se denomina la aplicación específica para el envío de un giro en Correos?

55. ¿En qué espacio de la Web corporativa institucional de Correos podemos obtener información sobre las cifras claves del grupo?

56. ¿Qué servicios asociados ofrece el Buzón Digital de Correos?

57. ¿Deben darse de alta en unidad las notificaciones recibidas en el día que no salgan a reparto?

58. Las emisiones de sellos filatélicos realizadas en España se presentan en diversos formatos, ¿cuál no es uno de esos formatos?

59. Los servicios rurales, ¿tienen que atender al público "al paso" durante su jornada laboral, para la admisión y venta de servicios a través de la PDA?

60. En caso de incidencia en la PDA que impida la admisión, ¿existe otra forma de realizar la admisión por parte de un servicio rural?

61. ¿En qué supuesto se puede enviar dinero a través de Western Union, en nombre de una tercera persona?

62. La evaluación de riesgos en materia de prevención de riesgos laborales comprende la realizada en…

63. En la actividad internacional de exportación de Correos, ¿qué tipo de prohibiciones se aplican?

64. En una unidad de distribución, ¿quién controla las valijas que se han recogido y comprueba que coinciden con las que muestra la pantalla de SGIE?

65. ¿Cuál de los siguientes organismos no está incluido en el sistema de Notificaciones Digitales de Correos?

66. ¿Cuál de las siguientes opciones no es un producto relacionado con la filatelia, comercializado en las oficinas de Correos?

67. En Correos Frío, ¿cuál es la capacidad neta para una caja grande destinada a un servicio de alimentación?

68. Los envíos con seguimiento y trazabilidad llevan un código de barras cuyos dos primeros dígitos indican el producto. Si los dos primeros dígitos del código de barras son L3, ¿de qué producto se trata?

69. En las redes de transporte de Correos, ¿qué tipo de red de ámbito nacional se encarga de transportar envíos postales con origen en Barcelona y destino en Sevilla?

70. SGIE es una de las aplicaciones básicas de gestión en Correos. ¿Cuál es el significado concreto de ese acrónimo?

71. El personal rural de Correos, ¿puede recibir de un cliente solicitudes de envío de dinero?

72. ¿Cuál es el peso volumétrico máximo del Paquete Azul?

73. ¿Cuáles son las redes de transporte de Correos?

74. ¿Cuántas y cuáles son las fases que comprende el programa "Experiencia de empleado" en Correos?

75. ¿Qué características tienen las Notificaciones?

76. ¿En qué año se incorporó Correos Express Portugal al grupo Correos?

77. ¿En qué centro de tratamiento automatizado se trabaja todo el correo admitido en la isla del Hierro?

78. En Correos, ¿en qué consiste el reparto de valija bitoque?

79. Indique cuál de las siguientes opciones no constituye un sistema de franqueo o un medio alternativo en una oficina de Correos:

80. En materia de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, señale, de las siguientes opciones, cuál contiene una función de los empleados de una oficina o una unidad de distribución:

81. Si en mi puesto de trabajo debo configurar una contraseña para el acceso a los sistemas de Correos, ¿de qué debe componerse, como mínimo, para que sea segura?

82. ¿Cuál de los siguientes trámites con la DGT puede realizar un rural mediante la PDA?

83. ¿Cuál es la función principal y el ámbito de influencia de los nuevos centros logísticos puestos en marcha en Correos, conocidos por las siglas CT?

84. En relación con la estructura y organización del grupo Correos, señale cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:

85. ¿Cómo se procede en las unidades de distribución con los envíos recibidos que tienen modalidad de entrega en oficina?

86. En las Unidades de Admisión Masiva, ¿cuáles son los ámbitos de distribución definidos para las cartas?

87. Si un cliente solicita en la oficina de Correos un formulario de la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) para reclamar, ¿cuál es el proceso a seguir?

88. ¿Qué es Mooevo?

89. ¿A través de qué herramienta se realiza la admisión de los envíos procedentes de las Entidades Colaboradoras de Correos?

90. ¿Qué ocurre si al realizar un cliente el pago con tarjeta en la PDA se observa que la tarjeta está caducada?

91. En una Unidad de Admisión Masiva, ¿deben grabarse los albaranes el mismo día del depósito?

92. Cuál de siguientes afirmaciones acerca de la web Correos.com es correcta:

93. ¿Con cuántas Oficinas de Cambio para exportación cuenta Correos?

94. ¿A qué se debe principalmente la expansión del negocio internacional del Grupo Correos en los últimos años?

95. La entrega de correspondencia con el valor añadido de «Entrega exclusiva al destinatario», se realizará siempre a personas físicas y mayores de… (señale la respuesta correcta):

96. En las operaciones de giro, indique cuál de los siguientes documentos no es válido para la identificación formal de personas físicas de nacionalidad extranjera:

97. ¿Cómo deben presentar los clientes los envíos de publibuzón para su distribución?

98. El remitente de un giro, ¿puede solicitar la recuperación o modificación del mismo?

99. En relación con la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:

100. ¿Con qué frecuencia debe el operador postal universal realizar la distribución y entrega de envíos?