Test de 100 preguntas difíciles de las Oposiciones de CorreosCorreos 1. Entre las siguientes, ¿qué tipología de entrega en oficinas no existe actualmente? Entrega con pago diferido Entrega exclusiva al destinatario Entrega con recogida Entrega con prueba de entrega electrónica 2. ¿Puede el personal rural realizar desde la PDA la admisión de una solicitud de voto en un proceso electoral? No, Correos solo se encarga de la distribución de envíos electorales No, el personal rural de Correos no puede realizar la admisión de la solicitud de voto Sí, pero a través de IRIS, en los momentos en los que esté vigente una campaña electoral, aunque no se esté en periodo de poder realizar la solicitud de voto Sí, a través de Hera, en los momentos en los que esté vigente una campaña electoral y se esté en periodo de poder realizar la solicitud de voto 3. ¿Cuál de las siguientes configuraciones automáticas no se encuentra en el área de clasificación automática de una Unidad de Productos Registrados (UPR)? SCG CAP SCP TOP (FLAT) 4. ¿Todos los mandos de Correos que tengan personal a sus órdenes son responsables de la seguridad y la salud de los trabajadores a su cargo? No son responsables en ningún caso Sí, por lo que deben conocer y hacer cumplir todas las reglas de Prevención de Riesgos Laborales (PRL) que afecten al trabajo que realicen No está dentro de sus competencias, puesto que no reciben formación en esta materia Sí, son responsables, pero solo en algunos casos 5. ¿Qué tipología de envíos entran en el almacén de archivo de una oficina? Aquellos envíos que por tamaño no caben en el almacén de avisados de la oficina Aquellos envíos registrados devueltos, que no han podido entregarse al remitente Aquellos envíos para los que el cliente ha contratado este servicio Aquellos envíos que no se han podido entregar, por estar el destinatario de vacaciones 6. En relación con las modalidades del reenvío postal, indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: Tanto si el cambio de dirección es temporal como definitivo, al finalizar el periodo de contratación la correspondencia que llegue al domicilio original se devolverá a la dirección del remitente como "desconocido" Si el cambio de dirección es definitivo, al finalizar el periodo de contratación la correspondencia se seguirá cursando bajo el procedimiento habitual al domicilio que figure en el envío Si el cambio de dirección es temporal, al finalizar el periodo de contratación la correspondencia que llegue al domicilio original se devolverá a la dirección del remitente como "desconocido" Si el cambio de dirección es temporal, al finalizar el periodo de contratación la correspondencia se seguirá cursando bajo el procedimiento habitual al domicilio que figure en el envío 7. En las operaciones de giro, indique cuál de los siguientes documentos no es válido para la identificación formal de personas físicas de nacionalidad extranjera: Tarjeta de Identidad de Extranjero o Tarjeta de residencia Tarjeta de Asilo Político Certificado de registro de ciudadanos de la Unión Europea (carta verde) Pasaporte válido en el país de procedencia que incorpore fotografía de su titular 8. Entre el equipamiento auxiliar en distribución está el carro expositor de bandejas. Atendiendo al número de baldas de que disponen, ¿cuántos modelos existen? 3 modelos: de 5 baldas, de 4 baldas y de 3 baldas Solo existe un modelo, de 5 baldas 2 modelos: de 5 baldas y de 4 baldas 2 modelos: de 4 baldas y de 3 baldas 9. ¿Indique la frecuencia con la que un operador de servicio postal universal debe realizar la distribución y entrega de envíos? Todos los días, de lunes a sábado Al menos, todos los días laborables, de lunes a viernes Todos los días laborables, excepto los meses de julio y agosto Al menos tres días laborables a la semana, siempre alternos 10. Al utilizar un vehículo para el reparto, ¿cuál de los siguientes EPI no es necesario en la conducción de vehículos de 2 o 3 ruedas? El lumbostato El chaleco de alta visibilidad Los guantes El casco 11. ¿Es posible anular una operación de venta de productos si ya ha subido a la bolsa de la PDA? Sí, siempre que el pago se vaya a realizar mediante tarjeta Sí, pero solo para las cajas de tamaño grande Sí, se podrá anular pulsando en el icono de la papelera No, en ningún caso se podrá anular una venta de productos una vez ha subido a la bolsa 12. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre Correos Sampling es correcta? Correos Sampling es el área privada de correos.es, donde los clientes particulares y los comerciales de Correos contratan productos de la empresa Correos Sampling es un servicio de Correos que permite a sus usuarios conocer nuevos productos lanzados al mercado y a las empresas generar notoriedad y dar conocer sus productos, entre otras ventajas Correos Sampling no es ningún servicio que ofrezca Correos Correos Sampling es una app en la que los usuarios que la tengan descargada podrán solicitar cita previa en una oficina o hacer el seguimiento de sus envíos a través de PaqBook 13. En relación con la atención al cliente por vía telefónica, señale cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: Es necesario contar con registros variados del lenguaje, es decir, adaptar el lenguaje al interlocutor para que comprenda El lenguaje es una herramienta de comunicación interpersonal fundamental. Se deberá utilizar con los clientes un lenguaje formal, correcto y educado Todas las respuestas anteriores con correctas Es necesario usar un lenguaje claro y sencillo, evitando expresiones coloquiales y tecnicismos 14. ¿Con cuántas Oficinas de Cambio para exportación cuenta Correos? 3 4 2 1 15. ¿Cuáles son los ámbitos de suscripción posibles de un reenvío postal? Nacional e internacional Local, provincial y nacional Rural y urbano Peninsular e insular 16. Al realizar un depósito de muestreo o check list en una Unidad de Admisión Masiva, ¿cuáles son los campos calculados por IRIS en función de los valores introducidos? Peso unitario, peso neto, número de envíos calculado y porcentaje IRIS no calcula nada, todos los valores hay que introducirlos manualmente Peso unitario y peso neto Peso unitario, peso neto y número de envíos calculado 17. Atendiendo a su naturaleza jurídica, ¿cuál es exactamente la denominación social de Correos? Sociedad Nacional Correos y Telégrafos S.A. S.L.P Sociedad Española Correos y Telégrafos S.A, S.M.E Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A. S.M.E Sociedad Mercantil Nacional Correos y Telégrafos S.A 18. ¿Cuál de los siguientes elementos de contenerización asociados al transporte tiene más capacidad en metros cúbicos? Carro transportador Pallet Contenedor plegable de paquetería Jaula 19. En relación con la carta certificada estándar, indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: Peso hasta 100 gr. y dimensiones 189 mm x 250 mm Peso hasta 50 gr. y dimensiones 162 mm x 229 mm Peso hasta 200 gr. y dimensiones 162 mm x 229 mm Peso hasta 50 gr. y dimensiones 189 mm x 250 mm 20. ¿En qué año se incorporó Correos Express Portugal al grupo Correos? Año 2020 Año 2019 Año 2022 Año 2021 21. A efectos fiscales y aduaneros, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta respecto a la situación de Canarias en el marco de la Unión Europea: Canarias está integrada en el territorio aduanero de la Unión Canarias es territorio de aplicación del IVA Canarias es territorio de la Unión Europea Canarias es territorio de aplicación del impuesto general indirecto canario (IGIC) 22. Para un empleado de reparto, ¿cuáles son las opciones básicas a elegir, tras logarse en la PDA? Turno, sección y reparto Turno, sección, salida y reparto Turno, sección y salida Turno y sección 23. En las unidades de servicios especiales (USE), ¿cómo está dividido su ámbito de influencia? En calles En polígonos industriales y zonas comerciales En secciones En sectores 24. ¿Cuándo lanzó Correos el lema: "Ayudar en todo lo que podamos"? Durante las actividades de reforestación Durante el confinamiento causado por la Covid 19 Durante la participación en "La gran recogida de alimentos" desde FESBAL Durante la recogida de cartas para los Reyes Magos en hospitales 25. ¿Con cuántas modalidades cuenta el reembolso en el Paq Estándar para clientes de contrato? Cuenta con dos modalidades: entrega a domicilio con un máximo de 499,99 € y abono en cuenta con un máximo de 6.000,00 € Cuenta con dos modalidades: entrega a domicilio con un máximo de 499,99 € y abono en cuenta con un máximo de 2.499,99 € Solo cuenta con la modalidad de abono en cuenta con un máximo de 2.499,99 € Ninguna de las opciones anteriores es correcta 26. Si en mi puesto de trabajo debo configurar una contraseña para el acceso a los sistemas de Correos, ¿de qué debe componerse, como mínimo, para que sea segura? Es suficiente con tener letras y números, siempre y cuando sea lo más larga posible Caracteres alfanuméricos, incluyendo letras mayúsculas, minúsculas, dígitos y signos de puntuación Un código numérico, puesto que es lo más complejo de adivinar Datos fácilmente recordables, como mi nombre, mi fecha de nacimiento, mi DNI, mi dirección o nombres de familiares cercanos 27. De las siguientes acciones, ¿cuál no se realiza por el personal encargado de la recogida de buzones? Descargar y etiquetar las bandejas Recoger la hoja de ruta, las llaves y los partes de incidencia Controlar el horario de salida de la ruta Grabar en SGIE los datos de recogida de envíos 28. ¿Qué aplicación específica permite la venta de productos de la ONCE en Correos? SEDI Hermes Quenda IRIS 29. ¿Cuál es el plazo de entrega establecido para los envíos de publicorreo premium? Entrega en 3 días hábiles, en el 90% de los envíos con destino nacional Entrega en 5 días hábiles, en el 90% de los envíos con destino nacional Entrega en 3 días hábiles, en el 93% de los envíos con destino nacional Entrega en 4 días hábiles, en el 90% de los envíos con destino nacional 30. Uno de los datos que debe conocer el destinatario de una operación de Western Union es el importe a cobrar, ¿cuál es el porcentaje de desviación permitido para ese importe? ± 5% ± 10% ± 15% ± 20% 31. ¿Qué es Mooevo? Una startup dentro del Reto Lehnica para la instalación de buzones inteligentes Una startup que desarrolló junto con Correos un modelo de carro de reparto asistido Una startup con una solución basada en inteligencia artificial Una startup para el reparto con drones 32. ¿Desde qué aplicación se tiene que solicitar el acceso a Minerva? Desde CRM Desde el CAU Desde SGIE Desde SIGUA 33. En un centro de tratamiento, ¿cuántas bandejas tipo A llenas podemos contenerizar en un carro transportador? 100 40 20 30 34. ¿Cuál es el peso volumétrico máximo del Paquete Azul? 20 kg 60 kg 50 kg 85 kg 35. ¿Cómo se denomina la aplicación específica para el envío de un giro en Correos? WUPOS SICER SEDI IRIS 36. ¿Qué modalidades se ofrecen en el servicio de Envío a Buzón Digital? La modalidad online desde Buzón Digital y la modalidad online desde Correos Market La modalidad online desde Buzón Digital y la modalidad presencial desde una Oficina de Correos La modalidad de envío postal por carta ordinaria y la modalidad presencial desde una Oficina de Correos La modalidad de envío telemático en Sede Electrónica y la modalidad de envío postal por carta ordinaria 37. En el ámbito del tratamiento de los envíos internacionales de importación, indique cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta: Los envíos no registrados correctamente en los sistemas son inexistentes, por tanto, no pueden ser penalizados Los acuerdos multilaterales incluyen los plazos de entrega y pueden incluir penalizaciones dependiendo del tipo de producto Hay que cumplir con los plazos de entrega definidos para cada tipo de producto Los envíos no registrados correctamente en los sistemas son inexistentes, por tanto, pueden ser penalizados o no cobrados 38. En Correos Frío, ¿cuál es la capacidad neta para una caja grande destinada a un servicio de alimentación? 21,2 litros 52,2 litros 30,2 litros 9,2 litros 39. En una unidad de distribución, ¿qué es lo primero que se muestra al abrir la aplicación Milla? El kilometraje registrado para el último trayecto realizado La relación de vehículos asignados para la Unidad del usuario El kilometraje registrado para la relación de vehículos La relación de todos los vehículos utilizados anteriormente por el usuario 40. ¿Cuáles son las medidas máximas de la carta ordinaria nacional en formato de sobre? Largo + alto + ancho = 105 cm Largo + alto + ancho = 135 cm Largo + alto + ancho = 90 cm Largo + alto + ancho = 60 cm 41. ¿Cuáles son los ámbitos posibles de destino para el Paq Estándar? España y Portugal España y Andorra España, Andorra y Portugal peninsular España y el territorio europeo 42. ¿Se puede pasar a Lista un envío Citypaq que por sus medidas no entre en ningún compartimento del terminal Citypaq? Sí, siempre que el destinatario lo autorice Sí, se liquida como avisado en SGIE y se pasa a la sucursal de referencia Sí, se liquida en Tora como avisado de terminal automatizado No, los envíos Citypaq siempre tendrán medidas aptas para los distintos compartimentos 43. Según la Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal, ¿cuál de los siguientes derechos no es un derecho de los usuarios de los servicios postales? La indemnización por pérdida o extravío La prestación de un servicio postal universal de calidad La plena garantía del secreto de las comunicaciones postales La fidelidad en la custodia y gestión de los envíos postales 44. ¿Qué ocurre si al realizar un cliente el pago con tarjeta en la PDA se observa que la tarjeta está caducada? El cliente deberá gestionar una fianza hasta comprobar que la operación se ha realizado Solo se permitirá el pago si la caducidad es menor a un mes Habrá que pedir el código PIN al cliente como medida de seguridad adicional En ningún caso el sistema aceptará el pago con una tarjeta caducada 45. Los campos sombreados en amarillo que aparecen en IRIS en la grabación manual de un albarán, ¿deben rellenarse obligatoriamente? Es opcional No Solo si hay modificaciones Sí 46. ¿Cuál es el peso óptimo del correo no normalizado automatizable en la configuración TOP (FLAT)? Hasta 800 gramos Hasta 100 gramos Hasta 600 gramos Hasta 400 gramos 47. En una oficina, ¿cuál de las siguientes utilidades está contemplada en la aplicación IRIS? Gestión de vacaciones y ausencias de empleados Venta de productos Seguimiento de tiempos de espera de los clientes Entrega de envíos 48. Señale cuál de las siguientes funciones no se gestiona desde la aplicación SIGUA: La gestión de diversos códigos (Codirenecesarios para el correcto funcionamiento de aplicaciones de negocio La asignación de vehículos a usuarios en una unidad de reparto La solicitud y revocación de accesos para identidades ya existentes, ya sea para sí mismo o para que los responsables de grupos de trabajo puedan pedir acceso para las personas a su cargo La asignación de responsables a usuarios y viceversa 49. La evaluación de riesgos en materia de prevención de riesgos laborales comprende la realizada en… El puesto de trabajo Las instalaciones del centro El lugar de trabajo El lugar de trabajo y puesto de trabajo del centro evaluado 50. ¿Cómo se denomina la herramienta informática que utiliza Correos en las auditorías y en la medición y valoración de sus servicios? Audinter Software de análisis estadístico REDER Sistema de gestión de la calidad 51. ¿En qué espacio de la Web corporativa institucional de Correos podemos obtener información sobre las cifras claves del grupo? Perfil del contratante Personas y talento Transparencia Grupo Correos 52. ¿Cuál es el peso máximo para un paquete azul admitido en una oficina? 30 kg 40 kg 2 kg 20 kg 53. El remitente de un giro, ¿puede solicitar la recuperación o modificación del giro? El remitente no puede solicitar la recuperación ni la modificación si el envío ha sido avisado por reparto El remitente puede solicitar la recuperación o modificación del giro antes de haberse abonado al destinatario El remitente no puede solicitar la recuperación ni la modificación de un giro si ya ha sido admitido y cobrada la bolsa en IRIS El remitente puede solicitar la recuperación o modificación del giro solamente el mismo día en que se ha admitido 54. En relación con el derecho a la protección de datos personales, señale cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: El derecho a la protección de datos personales es un derecho fundamental protegido por el artículo 18.4 de la Constitución Española El derecho a la protección de datos es un derecho de los titulares, pero no tiene la consideración de derecho fundamental El derecho a la protección de datos no es un derecho fundamental, no estando recogido en la Constitución Española El derecho a la protección de datos personales no está recogido en la Carta de los Derechos Fundamentales de la Unión Europea 55. De entre los siguientes, ¿qué medio de locomoción no utilizan los servicios rurales? Motocicleta Ciclomotor Patinete eléctrico Automóvil 56. Entre las aplicaciones utilizadas en las oficinas de Correos está SEDI. ¿Cuál es su función? Es la aplicación con la que se accede al gestor de turnos y permite controlar el tiempo de espera de los clientes Es la aplicación específica para el envío de dinero en Correos Es la aplicación que permite la venta de productos de la ONCE en las oficinas Es el sistema español de identificación, para los clientes de las oficinas 57. ¿En qué casos los ciudadanos podrán solicitar, a través de las oficinas de Correos, un duplicado del permiso de circulación de un vehículo? En ningún caso Solo en caso de extravío y deterioro, para el resto de los casos deberán acudir a la Jefatura Provincial de Tráfico Solo en caso de deterioro, para el resto de los casos deberán acudir a la Jefatura Provincial de Tráfico En caso de extravío, deterioro o sustracción, para el resto de los casos deberán acudir a la Jefatura Provincial de Tráfico 58. SGIE es en una de las aplicaciones básicas de gestión en Correos. ¿Cuál es el significado concreto de ese acrónimo? Sistema de Garantía Interna de Envíos Sistema de Gestión Integral de Envíos Sistema de Generación Interior de Envíos Sistema de Generación Interna de Envíos 59. ¿Dispone Correos de un Portal de Transparencia? No, no es necesario tenerlo al no pertenecer Correos a la Administración General del Estado Sí, se ha creado y está ubicado en la web corporativa de Correos Sí, se ha creado y está ubicado en Conecta para facilitar el acceso al colectivo al que va dirigido: los empleados de Correos No, aún no ha sido creado, pero está previsto hacerlo próximamente 60. ¿Cuál de las siguientes alternativas no está considerada en Correos como un tipo habitual de admisión de envíos postales? Recogida en buzones Admisión masiva Admisión en citypaq Recogida internacional 61. ¿Cuál de los siguientes no es un Paq Libre Servicio, de tarifa plana, comercializado en la red de oficinas de Correos? Paq Bicicleta Paq Peregrino Paq Miscelánea Paq Botella 62. En relación con los riesgos en materia de protección de datos, señale cuál de las siguientes no es una medida organizativa a aplicar por los empleados: Antes de enviar un correo electrónico se ha de comprobar que el destinario y la información enviada son correctos Los empleados no deben dejar en su mesa, ni en la impresora, información accesible por terceros que contenga datos de carácter personal de clientes Nunca se ha de comunicar la contraseña a nadie, ni se debe escribir en ningún sitio Los empleados solo pueden dejar desatendidos los carritos que contengan cartas o paquetes de los clientes mientras realizan la entrega de los envíos 63. ¿Cuál de las siguientes opciones expresa mejor los compromisos en materia de sostenibilidad asumidos por Correos para 2030 en la "Cumbre del clima"? Alcanzar la neutralidad total en emisiones de CO2, promover la circularidad y adquirir energía 100% renovable Alcanzar la neutralidad total en emisiones de CO2, promover la circularidad, impulsar la movilidad inteligente y generar valor local Promover la circularidad y generar valor local Reducir las emisiones en el transporte, adquirir energía 100% renovable y generar valor local 64. En los servicios rurales, ¿cuál de los siguientes servicios no es posible realizarlo actualmente con la PDA? Pago de recibos Solicitar informes de vehículos a la DGT Venta de lotería Venta de entradas 65. ¿Cuál es el importe máximo por el que se puede asegurar un Paquete Azul? Ninguna de las respuestas anteriores es correcta Por 3.000 € Por 6.000 € Por 2.499,99 € 66. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las soluciones e-commerce de Correos es correcta? Todas las respuestas anteriores son correctas Las soluciones e-commerce de Correos son un consultorio online para que las personas que tengan problemas con su e-commerce las solucionen Las soluciones e-commerce son servicios de Correos donde cualquier usuario puede dar de alta un burofax o enviar una carta certificada Entre los servicios que ofrecen las soluciones e-commerce de Correos se encuentran: "Crea tu tienda", "Marketplaces" y "Local e-commerce", entre otros 67. En una oficina, ¿desde qué frontal se realiza la admisión de un Paq 24? Aplicación de Correos Express Hera IRIS - Mágica IRIS - Envíos postales 68. En el ámbito del márketing, ¿qué es un Lead? Alude a un usuario que ha facilitado sus datos personales a una empresa pasando a ser un registro de su base de datos, que puede convertirse en cliente potencial. Solamente puede ser una persona, nunca una organización interesada en lo que esa empresa le está ofreciendo Hace referencia a un usuario que ha facilitado sus datos personales a una empresa pasando a ser un registro de su base de datos, que puede convertirse en cliente potencial. Solamente puede ser una organización interesada en lo que esa empresa le está ofreciendo, nunca una persona Alude a un usuario que ha facilitado sus datos personales a una empresa pasando a ser un registro de su base de datos, que puede convertirse en cliente potencial, es decir, en una persona u organización interesada en lo que esa empresa le está ofreciendo Hace referencia a un cliente con una antigüedad superior a 10 años. Puede tratarse de una persona física o jurídica 69. Con carácter general, ¿cuál es en España el límite por transferencia, ya sea de envío o de pago, a través de Western Union? 3.000,00 € por persona y día 2.499,99 € por persona y día 999,99 € por persona y día Ninguna de las respuestas anteriores es correcta 70. ¿Qué tipos de informes de vehículos puedo solicitar a la DGT en las oficinas de Correos? El informe técnico completo de vehículo y el informe de vehículos a mi nombre o a nombre de terceros Solo puedo solicitar el informe de vehículos a mi nombre o a nombre de terceros El informe técnico completo de vehículo y el informe de vehículos a mi nombre Solo puedo solicitar el informe técnico completo de vehículo 71. En relación con los canales de atención al cliente de los que dispone Correos, señale cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: Actualmente Correos no dispone de atención multicanal para sus clientes Únicamente los clientes con contrato tienen acceso a una atención multicanal La atención multicanal de Correos no contempla en este momento las redes sociales Todos los clientes de Correos tienen acceso a una atención multicanal 72. ¿Cuál es el Centro de Tratamiento Automatizado con mayor número de provincias dependientes? CTA de Sevilla CTA de Valladolid CTA de Madrid CTA de Granada 73. ¿Qué es la ciberseguridad? Es el conjunto de medidas de protección de la información en formato digital alojada en sistemas de información interconectados Es una actividad maliciosa en la que un atacante se hace pasar por otra persona para cometer algún tipo de fraude Son tácticas utilizadas para obtener datos de naturaleza sensible de una persona. Estas técnicas de persuasión suelen valerse de la buena voluntad y falta de precaución de la víctima Es una ciencia que estudia cuáles son los posibles fallos del hardware y el software para poder explotarlos y robar información 74. Un cliente de Correos, ¿puede realizar el seguimiento de su envío? Sí, en el localizador de la web de Correos, con el número que figura junto al código de barras de su impreso M11A Sí, a través de la aplicación Talina Sí, a través de la aplicación Talos Sí, a través de Conecta, con el número que figura junto al código de barras de su impreso CN23 75. ¿Cuáles son los límites de tamaño de los documentos escaneados para su envío a través de la Oficina de Registro Virtual (ORVE)? Máximo de 3 documentos por envío, con un peso máximo por documento de hasta 15 MB y el total de los documentos no puede sobrepasar los 45 MB Máximo 3 documentos por envío, con un peso máximo por documento de hasta 10 MB y el total de los documentos no puede sobrepasar los 15 MB Máximo 5 documentos por envío, con un peso máximo por documento de hasta 15 MB y el total de los documentos no puede sobrepasar los 45 MB Máximo de 5 documentos por envío, con un peso máximo por documento de hasta 10 MB y el total de los documentos no puede sobrepasar los 15 MB 76. ¿Cómo deben presentar los clientes los envíos de publibuzón para su distribución? La agrupación de ejemplares no importa, lo estrictamente necesario es una relación por triplicado que constará de: peso de cada impreso, lugar de distribución y número de envíos por destino Agrupada en paquetes de 25, 50 o 100 ejemplares y una relación por triplicado que constará de: peso de cada impreso, lugar de distribución y número de envíos por destino Agrupada en paquetes de 100, 250 o 500 ejemplares y una relación por triplicado que constará de: peso de cada envío, lugar de distribución y número de envíos por destino Agrupada en paquetes de 25, 50 o 100 ejemplares y un albarán de entrega por duplicado 77. El destinatario de una carta ordinaria, ¿puede rehusarla? Sí, en el momento en que lo desee Sí, pero presentando una solicitud para no recibir más envíos de ese remitente Sí, pero antes de abrirla No, en ningún caso 78. ¿A través de qué canales se puede contratar el servicio "Buzón de vacaciones"? Se puede contratar en las oficinas de Correos por particulares y empresas; en la página Web solo por particulares Se puede contratar en las oficinas de Correos por particulares y empresas; en la página Web solo por empresas Se puede contratar en las oficinas de Correos por particulares y empresas; en Correos Market solo por particulares Se puede contratar en las oficinas de Correos y en la página Web, tanto para particulares como para empresas 79. En relación con la diligencia debida establecida en la normativa sobre prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: Se aplican medidas simplificadas de diligencia debida a las operaciones realizadas por personas con responsabilidad pública Se aplican medidas reforzadas a las entidades de derecho público de los estados miembros de la Unión Europea o de países terceros equivalentes En las operaciones de envío de dinero, al ser consideradas como de riesgo alto, a todos los clientes se les aplican medidas reforzadas Se aplican medidas reforzadas de diligencia debida a las operaciones realizadas por personas con responsabilidad pública 80. ¿Qué valores añadidos pueden contratarse con un burofax premium admitido en una oficina? Prueba de entrega electrónica, valor declarado, custodia documental de 120 meses y copia certificada Prueba de entrega electrónica, valor declarado, copia certificada y acuse de recibo Prueba de entrega electrónica, custodia documental de 120 meses, copia certificada y acuse de recibo Prueba de entrega electrónica, valor declarado, custodia documental de 120 meses y acuse de recibo 81. En relación con las limitaciones a las garantías de los usuarios de los servicios postales, establecidas en la normativa postal, señale cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: Los envíos postales solo podrán ser detenidos o interceptados por resolución motivada de la autoridad europea Los envíos postales solo podrán ser detenidos o interceptados por resolución motivada de la autoridad gubernamental Los envíos postales solo podrán ser detenidos o interceptados por resolución motivada de la autoridad policial Los envíos postales solo podrán ser detenidos o interceptados por resolución motivada de la autoridad judicial 82. En un centro de tratamiento, ¿cuál es la Unidad encargada de la clasificación automática y manual de los productos ordinarios, sin trazabilidad en los sistemas de Correos? UAM UPR UPO Zona Logística 83. ¿Qué se considera un "libro" desde el punto de vista postal? Son publicaciones encuadernadas o fascículos enviados por empresas editoriales, distribuidoras o centros de enseñanza por correspondencia autorizados, independientemente de la publicidad contenida en el mismo Son cualquier envío realizado por empresas editoriales, distribuidoras o centros de enseñanza por correspondencia autorizados, independientemente de la publicidad contenida en el mismo Son publicaciones encuadernadas o en fascículos enviados por empresas editoriales, distribuidoras o centros de enseñanza por correspondencia autorizados, siempre que no contengan otra publicidad que la que figure en sus cubiertas Son cualquier envío realizado por empresas editoriales, distribuidoras o centros de enseñanza por correspondencia autorizados 84. En caso de incidencia en la PDA que impida la admisión, ¿existe otra forma de realizar la admisión por parte de un servicio rural? Sí, la admisión se podrá realizar con el impreso autocopiativo M11 No, los servicios rurales de Correos no realizan admisión, solo reparto Ninguna de las anteriores respuestas es correcta Sí, la operación de admisión podrá realizarse con el impreso NC23 85. ¿Qué tipo de diferenciación puede hacerse para definir a un cliente de Correos? Únicamente por el tipo de contrato: cliente con contrato / cliente sin contrato Todas las diferenciaciones anteriores son válidas Únicamente por su rol en el envío: remitente / destinatario Únicamente como cliente / usuario 86. ¿Cómo se dividen las zonas tarifarias de los Libros? Para destino nacional: zonas A, B y C; para destino internacional: zonas 1 y 2 Para destino nacional: zonas A y B; para destino internacional: zonas 1 y 2 Para destino nacional: zonas A, B y C; para destino internacional: zonas 1, 2 y 3 Para destino nacional: zonas A y B; para destino internacional: zonas 1, 2 y 3 87. ¿Dónde está instalada la configuración CAP, para la admisión y clasificación de la paquetería voluminosa no automatizable en SCP? CTA de Sevilla y CTA de Málaga CTA de Zaragoza y CTA de Madrid CTA de Santiago y CTA de Vitoria CAM 1 y CAM 4 de Madrid 88. En el ámbito de la admisión masiva de Correos, ¿qué es SAVA? Sistema informático para gestionar la venta, admisión y facturación de agentes Sistema de anulación para varios albaranes Sistema de admisión para varios albaranes Sistema de admisión de valijas 89. A través del servicio de suscripción del Buzón Digital, el usuario podrá suscribirse a… (señale la respuesta correcta): A Correos Sampling A la Newsletter de Correos Market Al Servicio de Reenvío Postal Nacional de Correos A la Nómina Digital 90. Las 4 fases sucesivas del proceso de reflexión estratégica son: Planificación, control, medición y acción Análisis, formulación, planificación y ejecución Planificación, acción, control y medición Formulación, análisis y control 91. En Correos, ¿en qué consiste el reparto de valija bitoque? Cuando se hace la entrega de valijas a primera hora y se recogen a última hora Cuando por exceso de dimensiones una valija tiene que ser trabajada por dos personas Cuando se entrega y se recoge una valija a la vez y en el mismo momento Cuando un cliente recibe dos valijas a la vez 92. Indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta, en relación con la entrega en una oficina de un producto de paquetería a un menor de edad: En ningún caso se podrá realizar la entrega de un envío a un menor de edad; siempre lo tendrá que recoger el padre/madre/tutor debidamente acreditado Se podrá realizar la entrega a un menor de edad, siempre que tenga 14 años o más y presente un documento de identificación válido Únicamente se podrá realizar la entrega en el caso de que el menor presente un escrito de su padre, madre o tutor justificando la necesidad Se podrá realizar la entrega independientemente de la edad del destinatario, siempre que posea un documento de identidad válido y en vigor 93. ¿Qué tipo de envío es el publibuzón? Son folletos que se recogen en las oficinas de Correos Son envíos de publicidad personalizados, con dirección del destinatario y entrega en el buzón Son envíos de publicidad personalizados y con dirección de destinatario, que no caben en el buzón Son envíos de publicidad sin personalizar 94. En relación con la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: Se ocupa del cumplimiento de las obligaciones contables impuestas a la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A, S.M.E Las funciones concretas de la CNMC no están desarrolladas en la normativa postal Está compuesta por cinco miembros nombrados por el Gobierno No tiene personalidad jurídica propia 95. Al realizar un depósito de muestreo o check list en una Unidad de Admisión Masiva, ¿en qué medida deben ir expresados los pesos? No se expresan pesos, solo cantidades de envíos En kilogramos Ninguna de las respuestas anteriores es correcta En gramos 96. Si nos referimos a las tipologías de servicios rurales, según el tipo de jornada y del medio de locomoción, ¿qué significan las siglas EAM? Oficina auxiliar de jornada completa motorizada Enlace auxiliar de jornada reducida motorizado Enlace auxiliar de jornada completa motorizado Enlace rural de jornada completa motorizado 97. ¿Qué se utiliza para realizar el registro y control de temperatura de los envíos de Correos Frío que se hacen mediante el uso de cajas isotérmicas? Sondas de temperatura Etiquetas RFID/NFC Termógrafos Dataloggers 98. ¿Cuál es el límite de saldo de la tarjeta Correos Prepago? 7500 No existe límite de saldo 100000 3000 99. Una unidad de reparto ordinaria, ¿qué documentación general debe tener? Un plano de la localidad Una base de datos actualizada del callejero de la unidad Todas las respuestas anteriores son correctas Un cuadro de clasificación general 100. ¿Cuál es la función principal y el ámbito de influencia de los nuevos centros logísticos puestos en marcha en Correos, conocidos por las siglas CT? Los CT son centros de tratamiento de productos postales, excepto paquetería; su ámbito de influencia es provincial Los CT son centros de tratamiento, exclusivamente manual, de productos postales y de paquetería; su ámbito de influencia es zonal Los CT son centros de tratamiento de paquetería, también conocidos como centros nodales; su ámbito de influencia es, en general, provincial Los CT son centros de transporte que aglutinan el tratamiento de todos los productos que entran en la red de Correos, dentro del ámbito provincial La puntuación media es 2% Reiniciar cuestionario Por Wordpress Quiz plugin