Renfe es la principal operadora ferroviaria de España y una de las más importantes de Europa. Si quieres trabajar en esta gran compañía como funcionario perteneciente al Ministerio de Transportes deberás superar un proceso de oposición en el que tendrás que superar una serie de pruebas eliminatorias. Por eso, hoy queremos centrarnos en la principal prueba teórica para que puedas responder exitosamente las preguntas del examen de Operador Comercial de Renfe. Presta atención a todos los detalles y consigue tu objetivo de acceder a la función pública con una plaza vitalicia. ¡No pierdas esta oportunidad!
¿En qué consisten las oposiciones de Operador Comercial de Renfe?
Un operador comercial de Renfe es el encargado de las ventas de billetes en taquilla, de prestar una adecuada atención a clientes dentro de la estación ferroviaria, además de proporcionar información comercial referente a productos y ofertas.
Para acceder a este interesante puesto de empleado público tendrás que superar un total de tres fases eliminatorias. Es obligatorio aprobar una para pasar a la siguiente.
- En la primera fase tendrás que demostrar que cumples los requisitos de acceso y presentar los méritos acumulados.
- La segunda fase se compone de dos pruebas: la primera consiste en un cuestionario tipo test de 60 preguntas donde tendrás que demostrar tus conocimientos del temario oficial y que aporta el 75% de la nota total de la oposición. En la segunda prueba deberás superar un test psicotécnico donde se evalúan tus capacidades intelectuales.
- Finalmente, la tercera fase consiste en una entrevista personal en el que se indagará en tus capacitaciones para el puesto al que aspiras.
¿Cómo son las preguntas del examen de Operador Comercial de Renfe?
Como acabamos de ver, el cuestionario tipo test de la segunda fase de la oposición es la parte más importante de todo el proceso de selección, pues es la que va a aportar el 75% de tu nota final. Tendrás que dedicar la mayoría de tu tiempo y esfuerzo en prepararte para poder aprobar sin problema este examen en la fecha clave.
El cuestionario tipo test aporta el 75% de la puntuación final de la oposición. Tendrás que responder correctamente al menos la mitad de las preguntas para superarlo
La puntuación máxima del examen es de 60 puntos (1 punto por cada una de las preguntas) y tendrás que conseguir al menos 30 de ellos para aprobarlo. En él se te formularán una serie de preguntas con cuatro posibles respuestas, de las cuales tan solo una será la correcta. Estos son los principales módulos didácticos que tendrás que estudiar. ¡Toma nota!
La legislación ferroviaria para superar las preguntas del examen de Operador Comercial de Renfe
Uno de los módulos formativos más importantes será el dedicado a estudiar toda la normativa que rige la actividad de Renfe como empresa pública. Desde el Real Decreto 2396/2004, de 30 de diciembre, que establece el Estatuto de la entidad pública empresarial Renfe Operadora (texto consolidado el 17 de diciembre de 2010); hasta las diferentes normas legales que regulan al personal, régimen patrimonial y régimen económico-financiero de la compañía.
Informe de responsabilidad social y de gobierno corporativo
Este documento de más de 200 páginas será uno de los principales manuales de uso que te aportará todo tipo de datos de la compañía referentes a los asuntos no financieros. En el Informe de Responsabilidad Social y de Gobierno Corporativo, en su versión del 2020, también podrás encontrar los cambios procedimentales que Renfe ha implementado para adaptarse a la situación de pandemia, consecuencia del COVID-19.
Actividad comercial en el transporte ferroviario de viajeros
Además de la normativa jurídica tendrás que estudiar a fondo el manual donde viene desarrollada la normativa referente a la actividad comercial de Renfe: los sistemas y canales de venta (en taquilla y a través de la página web), los bonos existentes, los pases de fidelización, servicios de viaje para menores, los combinados de Cercanías, y muchos otros. Este material se divide en los siguientes apartados:
- Condiciones generales de transporte
- Normativa comercial
- Pases internacionales
Preguntas del examen de operador comercial de Renfe: Plan de Igualdad
Se te podrá pregunta también por cualquier cuestión relacionada con las principales normas que regulan la igualdad de género dentro de la compañía ferroviaria; como son la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva entre hombres y mujeres; o el II Plan de Igualdad del Grupo Renfe.
El Plan contra el Cambio Climático
Otro de los compromisos adoptados por Renfe en el marco de la Agenda 2030 de Naciones Unidas es la de reducir exponencialmente las emisiones de gases de efecto invernadero antes de que termine la presente década. El principal documento que tendrás que consultar será el Plan Director de Lucha Contra el Cambio Climático de Renfe y ADIF.
¡Aprueba las oposiciones y consigue tu plaza de Operador Comercial en Renfe!
Ahora que ya tienes todas las claves de cómo pueden ser las preguntas en el examen para Operador Comercial de Renfe te toca a ti dar el paso y empezar a prepararte con el tiempo suficiente para llegar a la próxima oposición con el nivel requerido.
Para dar un paso firme hacia tu plaza, no te limites a estudiar el temario: entrena como si fuera el examen real. En Flou dispones de tests de oposiciones gratis para Operador Comercial de Renfe que simulan el formato oficial, perfectos para ganar confianza, controlar tus tiempos y medir tu progreso antes de la convocatoria.
Y para ello necesitarás la ayuda de FLOU, la academia del presente para futuros funcionarios. Contamos con un estupendo equipo de preparadores profesionales con años de experiencia ayudando a opositores de todo el país a conseguir su plaza fija. ¡Alcanza la seguridad y la estabilidad que deseas! ¿A qué estás esperando?
