Test de 20 preguntas de nivel medio de las Oposiciones de Correos 1. En el caso de que haya que priorizar la entrega de envíos registrados en las unidades de distribución, ¿cuál de las siguientes opciones contiene un orden correcto de prioridad, si se ordenan de más a menos prioritario? Valija, paquete azul, depósitos del día anterior, paq estándar Valija, depósitos del día anterior, paq estándar, paquete azul Paq estándar, paquete azul, valija, depósitos del día anterior Paquete azul, valija, paq estándar, depósitos del día anterior 2. ¿Cuáles son las redes de transporte de Correos? Interzonal y provincial Interzonal, zonal y provincial Provincial y local Interzonal, zonal, provincial y local 3. ¿Cuál de los siguientes organismos no está incluido en el sistema de Notificaciones Digitales de Correos? La Dirección Electrónica Vial de la DGT La Tesorería General de la Seguridad Social La Sociedad General de Autores (SGAE) La Agencia Tributaria 4. ¿En qué centro de tratamiento de Barcelona se realizan las devoluciones de paquetería de grandes clientes? CTA San Cugat CLI Barcelona CTP El Prat CTA Colón 5. En una Unidad de Admisión Masiva, los albaranes admitidos por nube de puntos, ¿a través de qué herramienta se han confeccionado? Ninguna de las respuestas anteriores es correcta La web de Correos Herramienta ADO Herramienta GANES 6. La entrega de correspondencia con el valor añadido de «Entrega exclusiva al destinatario», se realizará siempre a personas físicas y mayores de… (señale la respuesta correcta): 18 años 14 años 16 años 21 años 7. En el trabajo de análisis realizado sobre la atención al cliente, ¿qué se entiende por "calidad percibida"? Hace referencia a las auditorías de calidad, ya sean a nivel interno o en los proveedores externos Se trata de la calidad que percibimos que tienen nuestros servicios, valorada por los empleados internos Se refiere a las auditorías de calidad y al índice de satisfacción (ISque muestran los clientes en las respuestas a las encuestas de satisfacción que se les envía tras cada interacción. Hace referencia al índice de satisfacción (ISque muestran los clientes en las respuestas a las encuestas de satisfacción que se les envía tras cada interacción. 8. ¿Qué es Correos Logística? Es la nueva línea de negocio de Correos que permite realizar el transporte de productos a temperatura controlada. Es la nueva línea de negocio de Correos que se encarga de la gestión de la cadena de suministro para las empresas que contraten el servicio. Permite integrar los procesos logísticos y de distribución a los clientes. Es la nueva línea de negocio de Correos que permite ofrecer soluciones de telecomunicaciones a los clientes Es la nueva línea de negocio de Correos que se encarga de ofrecer soluciones de transporte de paquetería urgente. 9. ¿Con cuántas Oficinas de Cambio para exportación cuenta Correos? 4 1 2 3 10. En relación con la herramienta CRM, de la que disponen los gestores comerciales en Correos, señale cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta: Permite archivar documentación contractual Permite planificar y registrar la actividad comercial Permite generar ofertas y contratos No permite generar contratos 11. ¿Cuál de los siguientes trámites con la DGT puede realizar un rural mediante la PDA? El cambio de titularidad de vehículos Adquirir el distintivo medioambiental de un vehículo Solicitar informes de vehículos Tramitar la baja de un vehículo 12. ¿Cuál es el peso máximo establecido para una carta certificada internacional? 1 kg Es variable, en función de cuál sea el país de destino 2 kg 5 kg 13. ¿En qué espacio de la Web corporativa institucional de Correos podemos obtener información sobre las cifras claves del grupo? Personas y talento Transparencia Grupo Correos Perfil del contratante 14. Las 4 fases sucesivas del proceso de reflexión estratégica son: Planificación, acción, control y medición Análisis, formulación, planificación y ejecución Formulación, análisis y control Planificación, control, medición y acción 15. De los siguientes, ¿qué flujo de envíos, conteniendo mercancía, no están sujetos a tramitación aduanera? Los envíos de fuera de la Unión Europea con destino a Melilla Los envíos de la Unión Europea con destino a la Península y Baleares Los envíos de la Península con destino a Canarias Los envíos de Canarias con destino a Ceuta 16. Indique cuál de las siguientes opciones no constituye un sistema de franqueo o un medio alternativo en una oficina de Correos: Franqueo a máquina Franqueo directo Franqueo en destino Franqueo concertado 17. ¿Cuál es el Centro de Tratamiento Automatizado con mayor número de provincias dependientes? CTA de Granada CTA de Sevilla CTA de Madrid CTA de Valladolid 18. Una unidad de reparto ordinaria, ¿qué documentación general debe tener? Una base de datos actualizada del callejero de la unidad Un cuadro de clasificación general Un plano de la localidad Todas las respuestas anteriores son correctas 19. Los envíos con seguimiento y trazabilidad llevan un código de barras cuyos dos primeros dígitos indican el producto. Si los dos primeros dígitos del código de barras son L3, ¿de qué producto se trata? Logística inversa Paquete Estándar Paquete Premium Carta certificada urgente 20. ¿En qué supuesto se puede enviar dinero a través de Western Union, en nombre de una tercera persona? No se admiten envíos a nombre de un tercero Si al cliente le hace una videollamada esa tercera persona y se identifica Aportando su DNI original Con una autorización firmada por esa tercera persona La puntuación media es 2% Reiniciar cuestionario Por Wordpress Quiz plugin