Test de 100 preguntas fáciles de las Oposiciones de Correos 1. Al realizar un depósito de muestreo o check list en una Unidad de Admisión Masiva, ¿cuáles son los campos calculados por IRIS en función de los valores introducidos? Peso unitario, peso neto, número de envíos calculado y porcentaje Peso unitario y peso neto Peso unitario, peso neto y número de envíos calculado IRIS no calcula nada, todos los valores hay que introducirlos manualmente 2. En el ámbito del tratamiento de los envíos internacionales de importación, indique cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta: Los acuerdos multilaterales incluyen los plazos de entrega y pueden incluir penalizaciones dependiendo del tipo de producto. Hay que cumplir con los plazos de entrega definidos para cada tipo de producto Los envíos no registrados correctamente en los sistemas son inexistentes, por tanto, no pueden ser penalizados Los envíos no registrados correctamente en los sistemas son inexistentes, por tanto, pueden ser penalizados o no cobrados. 3. En un centro de tratamiento, ¿cuántas bandejas tipo A llenas podemos contenerizar en un carro transportador? 20 30 40 100 4. ¿A través de qué canales se puede contratar el servicio "Buzón de vacaciones"? Se puede contratar en las oficinas de Correos por particulares y empresas; en la página Web solo por particulares Se puede contratar en las oficinas de Correos por particulares y empresas; en Correos Market solo por particulares Se puede contratar en las oficinas de Correos y en la página Web, tanto para particulares como para empresas Se puede contratar en las oficinas de Correos por particulares y empresas; en la página Web solo por empresas. 5. ¿Cuáles son los ámbitos de suscripción posibles de un reenvío postal? Local, provincial y nacional Rural y urbano Nacional e internacional Peninsular e insular 6. ¿En qué espacio de la Web corporativa institucional de Correos podemos obtener información sobre las cifras claves del grupo? Grupo Correos Perfil del contratante Personas y talento Transparencia 7. Entre las siguientes opciones, seleccione aquella que mejor exprese lo que engloba la Responsabilidad Social Corporativa (RSC): Una serie de beneficios en la gestión de impactos generados por la actividad empresarial Acciones empresariales para mejorar la sociedad en la que desarrolla su actividad Un conjunto de prácticas y estrategias empresariales que persiguen un nuevo equilibrio entre las tres dimensiones: económica, social y medioambiental. Conductas de la empresa para beneficiar a sus grupos de interés 8. ¿Qué tipos de informes de vehículos puedo solicitar a la DGT en las oficinas de Correos? Solo puedo solicitar el informe de vehículos a mi nombre o a nombre de terceros El informe técnico completo de vehículo y el informe de vehículos a mi nombre o a nombre de terceros Solo puedo solicitar el informe técnico completo de vehículo El informe técnico completo de vehículo y el informe de vehículos a mi nombre 9. ¿Qué es la ciberseguridad? Es una actividad maliciosa en la que un atacante se hace pasar por otra persona para cometer algún tipo de fraude. Son tácticas utilizadas para obtener datos de naturaleza sensible de una persona. Estas técnicas de persuasión suelen valerse de la buena voluntad y falta de precaución de la víctima. Es una ciencia que estudia cuáles son los posibles fallos del hardware y el software para poder explotarlos y robar información. Es el conjunto de medidas de protección de la información en formato digital alojada en sistemas de información interconectados. 10. ¿Cuándo lanzó Correos el lema: "Ayudar en todo lo que podamos"? Durante las actividades de reforestación Durante la recogida de cartas para los Reyes Magos en hospitales Durante la participación en "La gran recogida de alimentos" desde FESBAL Durante el confinamiento causado por la Covid 19 11. Entre las siguientes, ¿qué tipología de entrega en oficinas no existe actualmente? Entrega con pago diferido Entrega exclusiva al destinatario Entrega con prueba de entrega electrónica Entrega con recogida 12. A efectos fiscales y aduaneros, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta respecto a la situación de Canarias en el marco de la Unión Europea: Canarias es territorio de la Unión Europea Canarias es territorio de aplicación del impuesto general indirecto canario (IGIC) Canarias está integrada en el territorio aduanero de la Unión Canarias es territorio de aplicación del IVA 13. ¿Cuál de las siguientes alternativas no está considerada en Correos como un tipo habitual de admisión de envíos postales? Admisión masiva Admisión en citypaq Recogida internacional Recogida en buzones 14. Un cliente de Correos, ¿puede realizar el seguimiento de su envío? Sí, en el localizador de la web de Correos, con el número que figura junto al código de barras de su impreso M11A. Sí, a través de la aplicación Talos Sí, a través de Conecta, con el número que figura junto al código de barras de su impreso CN23 Sí, a través de la aplicación Talina 15. ¿Cuál es el peso volumétrico máximo del Paquete Azul? 60 kg 85 kg 20 kg 50 kg 16. Una unidad de reparto ordinaria, ¿qué documentación general debe tener? Un plano de la localidad Un cuadro de clasificación general Todas las respuestas anteriores son correctas Una base de datos actualizada del callejero de la unidad 17. De las siguientes acciones, ¿cuál no se realiza por el personal encargado de la recogida de buzones? Descargar y etiquetar las bandejas Recoger la hoja de ruta, las llaves y los partes de incidencia Controlar el horario de salida de la ruta Grabar en SGIE los datos de recogida de envíos 18. En relación con las reclamaciones de los clientes, señale cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: En una reclamación, el cliente se pone en contacto con Correos para dejar constancia de su insatisfacción con alguno de los servicios o productos. En una reclamación, una persona solicita información sobre algún producto o servicio ofrecido por Correos En una reclamación, el cliente se pone en contacto con Correos para informar de un problema en el servicio o en algún producto, que debe solucionarse. Todas las respuestas anteriores son correctas 19. SGIE es en una de las aplicaciones básicas de gestión en Correos. ¿Cuál es el significado concreto de ese acrónimo? Sistema de Generación Interna de Envíos Sistema de Generación Interior de Envíos Sistema de Garantía Interna de Envíos Sistema de Gestión Integral de Envíos 20. Si nos referimos a las tipologías de servicios rurales, según el tipo de jornada y del medio de locomoción, ¿qué significan las siglas EAM? Enlace auxiliar de jornada completa motorizado Enlace rural de jornada completa motorizado Enlace auxiliar de jornada reducida motorizado Oficina auxiliar de jornada completa motorizada 21. ¿Cómo deben presentar los clientes los envíos de publibuzón para su distribución? Agrupada en paquetes de 25, 50 o 100 ejemplares y una relación por triplicado que constará de: peso de cada impreso, lugar de distribución y número de envíos por destino. Agrupada en paquetes de 25, 50 o 100 ejemplares y un albarán de entrega por duplicado La agrupación de ejemplares no importa, lo estrictamente necesario es una relación por triplicado que constará de: peso de cada impreso, lugar de distribución y número de envíos por destino. Agrupada en paquetes de 100, 250 o 500 ejemplares y una relación por triplicado que constará de: peso de cada envío, lugar de distribución y número de envíos por destino. 22. En las unidades de servicios especiales (USE), ¿cómo está dividido su ámbito de influencia? En sectores En secciones En calles En polígonos industriales y zonas comerciales 23. La legislación fiscal aplicable en España establece el principio general de que la introducción de mercancía se encuentra sujeta al pago de tributos a la importación. ¿En qué productos? En todos los envíos postales con mercancía Solo en los productos de paquetería con mercancía En los productos que contengan mercancía pero que no sean ordinarios Las cartas certificadas con mercancía no están incluidas en este principio 24. ¿Desde qué aplicación se tiene que solicitar el acceso a Minerva? Desde SIGUA Desde el CAU Desde CRM Desde SGIE 25. ¿Cuál es el límite de saldo de la tarjeta Correos Prepago? 100000 No existe límite de saldo 3000 7500 26. En relación con el giro, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es correcta? El remitente puede solicitar la recuperación o modificación del giro antes de haberse abonado al destinatario El remitente puede solicitar la recuperación o modificación del giro solamente el mismo día en que se ha admitido. El remitente no puede solicitar la recuperación ni la modificación de un giro si ya ha sido admitido y cobrada la bolsa en IRIS. El remitente no puede solicitar la recuperación ni la modificación si el envío ha sido avisado por reparto 27. En relación con las modalidades del reenvío postal, indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: Si el cambio de dirección es definitivo, al finalizar el periodo de contratación la correspondencia se seguirá cursando bajo el procedimiento habitual al domicilio que figure en el envío. Si el cambio de dirección es temporal, al finalizar el periodo de contratación la correspondencia se seguirá cursando bajo el procedimiento habitual al domicilio que figure en el envío. Si el cambio de dirección es temporal, al finalizar el periodo de contratación la correspondencia que llegue al domicilio original se devolverá a la dirección del remitente como "desconocido". Tanto si el cambio de dirección es temporal como definitivo, al finalizar el periodo de contratación la correspondencia que llegue al domicilio original se devolverá a la dirección del remitente como "desconocido". 28. Para un empleado de reparto, ¿cuáles son las opciones básicas a elegir, tras logarse en la PDA? Turno, sección y reparto Turno y sección Turno, sección y salida Turno, sección, salida y reparto 29. ¿Cuál de las siguientes configuraciones automáticas no se encuentra en el área de clasificación automática de una Unidad de Productos Registrados (UPR)? SCP TOP (FLAT) CAP SCG 30. En el ámbito de la admisión masiva de Correos, ¿qué es SAVA? Sistema de anulación para varios albaranes Sistema de admisión para varios albaranes Sistema informático para gestionar la venta, admisión y facturación de agentes Sistema de admisión de valijas 31. El destinatario de una carta ordinaria, ¿puede rehusarla? No, en ningún caso Sí, pero presentando una solicitud para no recibir más envíos de ese remitente Sí, pero antes de abrirla Sí, en el momento en que lo desee 32. Si en mi puesto de trabajo debo configurar una contraseña para el acceso a los sistemas de Correos, ¿de qué debe componerse, como mínimo, para que sea segura? Caracteres alfanuméricos, incluyendo letras mayúsculas, minúsculas, dígitos y signos de puntuación Datos fácilmente recordables, como mi nombre, mi fecha de nacimiento, mi DNI, mi dirección o nombres de familiares cercanos. Un código numérico, puesto que es lo más complejo de adivinar Es suficiente con tener letras y números, siempre y cuando sea lo más larga posible 33. ¿Cuáles son los límites de tamaño de los documentos escaneados para su envío a través de la Oficina de Registro Virtual (ORVE)? Máximo de 3 documentos por envío, con un peso máximo por documento de hasta 15 MB y el total de los documentos no puede sobrepasar los 45 MB. Máximo 3 documentos por envío, con un peso máximo por documento de hasta 10 MB y el total de los documentos no puede sobrepasar los 15 MB. Máximo de 5 documentos por envío, con un peso máximo por documento de hasta 10 MB y el total de los documentos no puede sobrepasar los 15 MB. Máximo 5 documentos por envío, con un peso máximo por documento de hasta 15 MB y el total de los documentos no puede sobrepasar los 45 MB. 34. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre Correos Market es correcta? Correos Market es el servicio que tiene Correos para los peregrinos de El Camino de Santiago, donde se pueden contratar servicios como el Paq Bicicleta o el Paq Compostela. Correos Market no es un ningún servicio que ofrezca Correos actualmente Correos Market es una plataforma de comercio electrónico de Correos que persigue que los vendedores puedan publicar, promocionar y vender sus productos. Correos Market es la plataforma de soluciones e-commerce de Correos, donde se pueden contratar servicios como: crea tu tienda, cross-border e-commerce o vender en Marketplace. 35. Entre el equipamiento auxiliar en distribución está el carro expositor de bandejas. Atendiendo al número de baldas de que disponen, ¿cuántos modelos existen? 3 modelos: de 5 baldas, de 4 baldas y de 3 baldas 2 modelos: de 5 baldas y de 4 baldas 2 modelos: de 4 baldas y de 3 baldas Solo existe un modelo, de 5 baldas 36. ¿Dispone Correos de un Portal de Transparencia? No, no es necesario tenerlo al no pertenecer Correos a la Administración General del Estado Sí, se ha creado y está ubicado en Conecta para facilitar el acceso al colectivo al que va dirigido: los empleados de Correos. Sí, se ha creado y está ubicado en la web corporativa de Correos No, aún no ha sido creado, pero está previsto hacerlo próximamente 37. ¿Qué se considera un "libro" desde el punto de vista postal? Son publicaciones encuadernadas o en fascículos enviados por empresas editoriales, distribuidoras o centros de enseñanza por correspondencia autorizados, siempre que no contengan otra publicidad que la que figure en sus cubiertas. Son cualquier envío realizado por empresas editoriales, distribuidoras o centros de enseñanza por correspondencia autorizados. Son cualquier envío realizado por empresas editoriales, distribuidoras o centros de enseñanza por correspondencia autorizados, independientemente de la publicidad contenida en el mismo. Son publicaciones encuadernadas o fascículos enviados por empresas editoriales, distribuidoras o centros de enseñanza por correspondencia autorizados, independientemente de la publicidad contenida en el mismo. 38. ¿Qué tipo de diferenciación puede hacerse para definir a un cliente de Correos? Únicamente por el tipo de contrato: cliente con contrato / cliente sin contrato Únicamente como cliente / usuario Todas las diferenciaciones anteriores son válidas Únicamente por su rol en el envío: remitente / destinatario 39. ¿Cómo se denomina el libro de sellos de emisión anual que presenta Correos con la recopilación de los sellos más importantes de cada año? Filatelia anual Valores filatélicos Los mejores sellos del año Valores en el tiempo 40. Atendiendo a su naturaleza jurídica, ¿cuál es exactamente la denominación social de Correos? Sociedad Mercantil Nacional Correos y Telégrafos S.A. Sociedad Nacional Correos y Telégrafos S.A. S.L.P. Sociedad Española Correos y Telégrafos S.A, S.M.E. Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.S.M.E. 41. ¿Qué valores añadidos pueden contratarse con un burofax premium admitido en una oficina? Prueba de entrega electrónica, valor declarado, copia certificada y acuse de recibo Prueba de entrega electrónica, custodia documental de 120 meses, copia certificada y acuse de recibo Prueba de entrega electrónica, valor declarado, custodia documental de 120 meses y copia certificada Prueba de entrega electrónica, valor declarado, custodia documental de 120 meses y acuse de recibo 42. En los servicios rurales, ¿cuál de los siguientes servicios no es posible realizarlo actualmente con la PDA? Solicitar informes de vehículos a la DGT Pago de recibos Venta de lotería Venta de entradas 43. De entre los siguientes, ¿qué medio de locomoción no utilizan los servicios rurales? Motocicleta Automóvil Ciclomotor Patinete eléctrico 44. En relación con uno de los principios en protección de datos, el de integridad y confidencialidad, señale cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta: Los empleados no tienen una obligación de confidencialidad sobre los datos a los hubieran podido acceder en el ejercicio de sus funciones, la obligación es solamente de la empresa. Los responsables y encargados del tratamiento de datos, así como todas las personas que intervengan en cualquier fase estarán sujetos en todo momento al deber de confidencialidad. Los empleados juegan un papel fundamental en la aplicación de las medidas de seguridad técnicas y organizativas para evitar el tratamiento no autorizado, o ilícito, pérdida o destrucción o daño accidental, durante el tratamiento de los datos o uso de los datos personales en el desempeño de sus funciones. La confidencialidad es uno de los principios en materia de protección de datos 45. ¿Qué tipo de envíos contra reembolso se entregan en una oficina? Los que no tienen entrega domiciliaria y los que han sido avisados por las unidades de reparto Aquellos que por su tamaño no se pueden depositar en un buzón Todos; los envíos contra reembolso, al tener importes asociados, solo se entregan en oficina Ninguno, todos los envíos contra reembolso han de entregarse en el domicilio, sin excepción 46. ¿Dónde está instalada la configuración CAP, para la admisión y clasificación de la paquetería voluminosa no automatizable en SCP? CTA de Santiago y CTA de Vitoria CTA de Zaragoza y CTA de Madrid CAM 1 y CAM 4 de Madrid CTA de Sevilla y CTA de Málaga 47. ¿Para cuál de las siguientes funciones se utiliza la aplicación Wupos en una oficina? Enviar paquetería con mercancías peligrosas Informar la estadística de la oficina Enviar notificaciones electrónicas Efectuar transferencias de dinero 48. En relación con la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: Está compuesta por cinco miembros nombrados por el Gobierno No tiene personalidad jurídica propia Se ocupa del cumplimiento de las obligaciones contables impuestas a la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A, S.M.E. Las funciones concretas de la CNMC no están desarrolladas en la normativa postal 49. Señale cuál de las siguientes funciones no se gestiona desde la aplicación SIGUA: La gestión de diversos códigos (Codirenecesarios para el correcto funcionamiento de aplicaciones de negocio. La solicitud y revocación de accesos para identidades ya existentes, ya sea para sí mismo o para que los responsables de grupos de trabajo puedan pedir acceso para las personas a su cargo. La asignación de vehículos a usuarios en una unidad de reparto La asignación de responsables a usuarios y viceversa 50. Las 4 fases sucesivas del proceso de reflexión estratégica son: Planificación, control, medición y acción Planificación, acción, control y medición Análisis, formulación, planificación y ejecución Formulación, análisis y control 51. ¿Qué se utiliza para realizar el registro y control de temperatura de los envíos de Correos Frío que se hacen mediante el uso de cajas isotérmicas? Termógrafos Dataloggers Sondas de temperatura Etiquetas RFID/NFC 52. En relación con la carta certificada estándar, indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: Peso hasta 200 gr. y dimensiones 162 mm x 229 mm Peso hasta 50 gr. y dimensiones 162 mm x 229 mm Peso hasta 50 gr. y dimensiones 189 mm x 250 mm Peso hasta 100 gr. y dimensiones 189 mm x 250 mm 53. ¿Cuál es el Centro de Tratamiento Automatizado con mayor número de provincias dependientes? CTA de Madrid CTA de Sevilla CTA de Granada CTA de Valladolid 54. ¿Qué modalidades se ofrecen en el servicio de Envío a Buzón Digital? La modalidad online desde Buzón Digital y la modalidad presencial desde una Oficina de Correos La modalidad de envío postal por carta ordinaria y la modalidad presencial desde una Oficina de Correos La modalidad de envío telemático en Sede Electrónica y la modalidad de envío postal por carta ordinaria La modalidad online desde Buzón Digital y la modalidad online desde Correos Market 55. ¿Con cuántas Oficinas de Cambio para exportación cuenta Correos? 1 3 4 2 56. ¿Cuál de las siguientes opciones expresa mejor los compromisos en materia de sostenibilidad asumidos por Correos para 2030 en la "Cumbre del clima"? Alcanzar la neutralidad total en emisiones de CO2, promover la circularidad, impulsar la movilidad inteligente y generar valor local. Reducir las emisiones en el transporte, adquirir energía 100% renovable y generar valor local Promover la circularidad y generar valor local Alcanzar la neutralidad total en emisiones de CO2, promover la circularidad y adquirir energía 100% renovable. 57. ¿Cuál es la función principal y el ámbito de influencia de los nuevos centros logísticos puestos en marcha en Correos, conocidos por las siglas CT? Los CT son centros de tratamiento, exclusivamente manual, de productos postales y de paquetería; su ámbito de influencia es zonal. Los CT son centros de tratamiento de productos postales, excepto paquetería; su ámbito de influencia es provincial. Los CT son centros de tratamiento de paquetería, también conocidos como centros nodales; su ámbito de influencia es, en general, provincial. Los CT son centros de transporte que aglutinan el tratamiento de todos los productos que entran en la red de Correos, dentro del ámbito provincial. 58. Entre las aplicaciones utilizadas en las oficinas de Correos está SEDI. ¿Cuál es su función? Es la aplicación que permite la venta de productos de la ONCE en las oficinas Es la aplicación específica para el envío de dinero en Correos Es el sistema español de identificación, para los clientes de las oficinas Es la aplicación con la que se accede al gestor de turnos y permite controlar el tiempo de espera de los clientes. 59. La evaluación de riesgos en materia de prevención de riesgos laborales comprende la realizada en… (señale la respuesta correcta): El lugar de trabajo y puesto de trabajo del centro evaluado Las instalaciones del centro El puesto de trabajo El lugar de trabajo 60. En caso de incidencia en la PDA que impida la admisión, ¿existe otra forma de realizar la admisión por parte de un servicio rural? Ninguna de las anteriores respuestas es correcta Sí, la admisión se podrá realizar con el impreso autocopiativo M11 Sí, la operación de admisión podrá realizarse con el impreso NC23 No, los servicios rurales de Correos no realizan admisión, solo reparto 61. ¿Es posible anular una operación de venta de productos si ya ha subido a la bolsa de la PDA? Sí, siempre que el pago se vaya a realizar mediante tarjeta Sí, pero solo para las cajas de tamaño grande Sí, se podrá anular pulsando en el icono de la papelera No, en ningún caso se podrá anular una venta de productos una vez ha subido a la bolsa 62. En un centro de tratamiento, ¿cuál es la Unidad encargada de la clasificación automática y manual de los productos ordinarios, sin trazabilidad en los sistemas de Correos? Zona Logística UPO UPR UAM 63. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre Correos Sampling es correcta? Correos Sampling es una app en la que los usuarios que la tengan descargada podrán solicitar cita previa en una oficina o hacer el seguimiento de sus envíos a través de PaqBook. Correos Sampling no es ningún servicio que ofrezca Correos Correos Sampling es un servicio de Correos que permite a sus usuarios conocer nuevos productos lanzados al mercado y a las empresas generar notoriedad y dar conocer sus productos, entre otras ventajas Correos Sampling es el área privada de correos.es, donde los clientes particulares y los comerciales de Correos contratan productos de la empresa. 64. ¿Cuál es el peso óptimo del correo no normalizado automatizable en la configuración TOP (FLAT)? Hasta 600 gramos Hasta 400 gramos Hasta 100 gramos Hasta 800 gramos 65. En relación con los canales de atención al cliente de los que dispone Correos, señale cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: Únicamente los clientes con contrato tienen acceso a una atención multicanal La atención multicanal de Correos no contempla en este momento las redes sociales Todos los clientes de Correos tienen acceso a una atención multicanal Actualmente Correos no dispone de atención multicanal para sus clientes 66. En una oficina, ¿cuál de las siguientes utilidades está contemplada en la aplicación IRIS? Entrega de envíos Gestión de vacaciones y ausencias de empleados Seguimiento de tiempos de espera de los clientes Venta de productos 67. En Correos Frío, ¿cuál es la capacidad neta para una caja grande destinada a un servicio de alimentación? 52,2 litros 21,2 litros 30,2 litros 9,2 litros 68. Con carácter general, ¿cuál es en España el límite por transferencia, ya sea de envío o de pago, a través de Western Union? 2.499,99 € por persona y día Ninguna de las respuestas anteriores es correcta 3.000,00 € por persona y día 999,99 € por persona y día 69. Los campos sombreados en amarillo que aparecen en IRIS en la grabación manual de un albarán, ¿deben rellenarse obligatoriamente? Solo si hay modificaciones Es opcional No Sí 70. ¿Cuál es el plazo de entrega establecido para los envíos de publicorreo premium? Entrega en 3 días hábiles, en el 93% de los envíos con destino nacional Entrega en 3 días hábiles, en el 93% de los envíos con destino nacional Entrega en 3 días hábiles, en el 90% de los envíos con destino nacional Entrega en 4 días hábiles, en el 90% de los envíos con destino nacional 71. En el ámbito del márketing, ¿qué es un Lead? Alude a un usuario que ha facilitado sus datos personales a una empresa pasando a ser un registro de su base de datos, que puede convertirse en cliente potencial, es decir, en una persona u organización interesada en lo que esa empresa le está ofreciendo. Alude a un usuario que ha facilitado sus datos personales a una empresa pasando a ser un registro de su base de datos, que puede convertirse en cliente potencial. Solamente puede ser una persona, nunca una organización interesada en lo que esa empresa le está ofreciendo. Hace referencia a un usuario que ha facilitado sus datos personales a una empresa pasando a ser un registro de su base de datos, que puede convertirse en cliente potencial. Solamente puede ser una organización interesada en lo que esa empresa le está ofreciendo, nunca una persona. Hace referencia a un cliente con una antigüedad superior a 10 años. Puede tratarse de una persona física o jurídica. 72. En las operaciones de giro, indique cuál de los siguientes documentos no es válido para la identificación formal de personas físicas de nacionalidad extranjera: Tarjeta de Asilo Político Certificado de registro de ciudadanos de la Unión Europea (carta verde) Tarjeta de Identidad de Extranjero o Tarjeta de residencia Pasaporte válido en el país de procedencia que incorpore fotografía de su titular 73. En una oficina, ¿desde qué frontal se realiza la admisión de un Paq 24? IRIS - Mágica IRIS - Envíos postales Hera Aplicación de Correos Express 74. ¿Qué ocurre si al realizar un cliente el pago con tarjeta en la PDA se observa que la tarjeta está caducada? Solo se permitirá el pago si la caducidad es menor a un mes En ningún caso el sistema aceptará el pago con una tarjeta caducada El cliente deberá gestionar una fianza hasta comprobar que la operación se ha realizado Habrá que pedir el código PIN al cliente como medida de seguridad adicional 75. ¿Se puede pasar a Lista un envío Citypaq que por sus medidas no entre en ningún compartimento del terminal Citypaq? No, los envíos Citypaq siempre tendrán medidas aptas para los distintos compartimentos Sí, se liquida como avisado en SGIE y se pasa a la sucursal de referencia Sí, siempre que el destinatario lo autorice Sí, se liquida en Tora como avisado de terminal automatizado 76. ¿Cómo se dividen las zonas tarifarias de los Libros? Para destino nacional: zonas A, B y C; para destino internacional: zonas 1, 2 y 3 Para destino nacional: zonas A, B y C; para destino internacional: zonas 1 y 2 Para destino nacional: zonas A y B; para destino internacional: zonas 1 y 2 Para destino nacional: zonas A y B; para destino internacional: zonas 1, 2 y 3 77. En relación con la diligencia debida establecida en la normativa sobre prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: En las operaciones de envío de dinero, al ser consideradas como de riesgo alto, a todos los clientes se les aplican medidas reforzadas. Se aplican medidas reforzadas de diligencia debida a las operaciones realizadas por personas con responsabilidad pública. Se aplican medidas reforzadas a las entidades de derecho público de los estados miembros de la Unión Europea o de países terceros equivalentes. Se aplican medidas simplificadas de diligencia debida a las operaciones realizadas por personas con responsabilidad pública. 78. ¿Qué es Correos Frío? Es una nueva línea de negocio que ofrece a los clientes soluciones de transporte a temperatura controlada a nivel nacional. Es una nueva línea de negocio que ofrece a los clientes soluciones de transporte a temperatura controlada a nivel internacional. Es una nueva línea de negocio que ofrece a los clientes soluciones de logística de almacenaje en frío Es una nueva línea de negocio que ofrece a los clientes soluciones de transporte de animales vivos 79. ¿Qué tipología de envíos entran en el almacén de archivo de una oficina? Aquellos envíos para los que el cliente ha contratado este servicio Aquellos envíos que por tamaño no caben en el almacén de avisados de la oficina Aquellos envíos que no se han podido entregar, por estar el destinatario de vacaciones Aquellos envíos registrados devueltos, que no han podido entregarse al remitente 80. ¿Qué es Mooevo? Una startup dentro del Reto Lehnica para la instalación de buzones inteligentes Una startup que desarrolló junto con Correos un modelo de carro de reparto asistido Una startup para el reparto con drones Una startup con una solución basada en inteligencia artificial 81. ¿Con cuántas modalidades cuenta el reembolso en el Paq Estándar para clientes de contrato? Solo cuenta con la modalidad de abono en cuenta con un máximo de 2.499,99 € Ninguna de las opciones anteriores es correcta Cuenta con dos modalidades: entrega a domicilio con un máximo de 499,99 € y abono en cuenta con un máximo de 6.000,00 €. Cuenta con dos modalidades: entrega a domicilio con un máximo de 499,99 € y abono en cuenta con un máximo de 2.499,99 €. 82. ¿Cuál es el importe máximo por el que se puede asegurar un Paquete Azul? Por 2.499,99 € Por 6.000 € Por 3.000 € Ninguna de las respuestas anteriores es correcta 83. En una unidad de distribución, ¿qué es lo primero que se muestra al abrir la aplicación Milla? La relación de vehículos asignados para la Unidad del usuario El kilometraje registrado para la relación de vehículos La relación de todos los vehículos utilizados anteriormente por el usuario El kilometraje registrado para el último trayecto realizado 84. ¿Cuál es el peso máximo para un paquete azul admitido en una oficina? 2 kg 30 kg 20 kg 40 kg 85. ¿Con qué frecuencia debe el operador postal universal realizar la distribución y entrega de envíos? Al menos tres días laborables a la semana, siempre alternos Todos los días, de lunes a sábado Todos los días laborables, excepto los meses de julio y agosto Al menos, todos los días laborables, de lunes a viernes 86. ¿Cuáles son las medidas máximas de la carta ordinaria nacional en formato de sobre? Largo + alto + ancho = 135 cm Largo + alto + ancho = 60 cm Largo + alto + ancho = 105 cm Largo + alto + ancho = 90 cm 87. En relación con los riesgos en materia de protección de datos, señale cuál de las siguientes no es una medida organizativa a aplicar por los empleados: Antes de enviar un correo electrónico se ha de comprobar que el destinario y la información enviada son correctos. Los empleados no deben dejar en su mesa, ni en la impresora, información accesible por terceros que contenga datos de carácter personal de clientes. Nunca se ha de comunicar la contraseña a nadie, ni se debe escribir en ningún sitio Los empleados solo pueden dejar desatendidos los carritos que contengan cartas o paquetes de los clientes mientras realizan la entrega de los envíos. 88. ¿Qué tipo de envío es el publibuzón? Son envíos de publicidad personalizados, con dirección del destinatario y entrega en el buzón Son envíos de publicidad sin personalizar Son folletos que se recogen en las oficinas de Correos Son envíos de publicidad personalizados y con dirección de destinatario, que no caben en el buzón 89. Uno de los datos que debe conocer el destinatario de una operación de Western Union es el importe a cobrar, ¿cuál es el porcentaje de desviación permitido para ese importe? ± 5% ± 10% ± 20% ± 15% 90. ¿Cuál de los siguientes no es un Paq Libre Servicio, de tarifa plana, comercializado en la red de oficinas de Correos? Paq Botella Paq Bicicleta Paq Miscelánea Paq Peregrino 91. ¿Puede el personal rural realizar desde la PDA la admisión de una solicitud de voto en un proceso electoral? Sí, a través de Hera, en los momentos en los que esté vigente una campaña electoral y se esté en periodo de poder realizar la solicitud de voto. Sí, pero a través de IRIS, en los momentos en los que esté vigente una campaña electoral, aunque no se esté en periodo de poder realizar la solicitud de voto. No, el personal rural de Correos no puede realizar la admisión de la solicitud de voto No, Correos solo se encarga de la distribución de envíos electorales 92. Cuál de las siguientes afirmaciones acerca de la web Correos.es es correcta: Correos.es es la web comercial de Correos y presenta los servicios que ofrece Correos, diferenciando entre particulares y empresas. Correos.es es la web institucional del Grupo Correos en la que se presenta el Grupo, se expone su misión, su historia y las principales directrices estratégicas que inspiran su actuación. Correos.es es una web de Correos que permite a los usuarios conocer nuevos lanzamientos del mercado Correos.es es la plataforma digital de comercio electrónico de Correos 93. En relación con las limitaciones a las garantías de los usuarios de los servicios postales, establecidas en la normativa postal, señale cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: Los envíos postales solo podrán ser detenidos o interceptados por resolución motivada de la autoridad policial. Los envíos postales solo podrán ser detenidos o interceptados por resolución motivada de la autoridad gubernamental. Los envíos postales solo podrán ser detenidos o interceptados por resolución motivada de la autoridad europea. Los envíos postales solo podrán ser detenidos o interceptados por resolución motivada de la autoridad judicial. 94. ¿En qué año se incorporó Correos Express Portugal al grupo Correos? Año 2019 Año 2020 Año 2021 Año 2022 95. Indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta, en relación con la entrega en una oficina de un producto de paquetería a un menor de edad: Únicamente se podrá realizar la entrega en el caso de que el menor presente un escrito de su padre, madre o tutor justificando la necesidad. Se podrá realizar la entrega independientemente de la edad del destinatario, siempre que posea un documento de identidad válido y en vigor. Se podrá realizar la entrega a un menor de edad, siempre que tenga 14 años o más y presente un documento de identificación válido. En ningún caso se podrá realizar la entrega de un envío a un menor de edad; siempre lo tendrá que recoger el padre/madre/tutor debidamente acreditado. 96. A través del servicio de suscripción del Buzón Digital, el usuario podrá suscribirse a… (señale la respuesta correcta): A Correos Sampling A la Nómina Digital A la Newsletter de Correos Market Al Servicio de Reenvío Postal Nacional de Correos 97. ¿Todos los mandos de Correos que tengan personal a sus órdenes son responsables de la seguridad y la salud de los trabajadores a su cargo? No son responsables en ningún caso Sí, son responsables, pero solo en algunos casos No está dentro de sus competencias, puesto que no reciben formación en esta materia Sí, por lo que deben conocer y hacer cumplir todas las reglas de Prevención de Riesgos Laborales (PRL) que afecten al trabajo que realicen. 98. Dentro del marco normativo en el que se desenvuelve Correos, ¿cuáles son las dos normas fundamentales que regulan la actividad de Correos en el mercado postal? Real Decreto 1829/1999, de 3 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regula la (incomplete option, but A,B,C are full) Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del Servicio Postal Universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal; y la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público. Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del Servicio Postal Universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal; y el Real Decreto Legislativo 5/2015, por el que se aprueba la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público. Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del Servicio Postal Universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal; y el Real Decreto 1829/1999, de 3 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento Postal, por el que se regula la prestación de los servicios postales. 99. En relación con el derecho a la protección de datos personales, señale cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: El derecho a la protección de datos personales es un derecho fundamental protegido por el artículo 18.4 de la Constitución Española. El derecho a la protección de datos es un derecho de los titulares, pero no tiene la consideración de derecho fundamental. El derecho a la protección de datos personales no está recogido en la Carta de los Derechos Fundamentales de la Unión Europea. El derecho a la protección de datos no es un derecho fundamental, no estando recogido en la Constitución Española. 100. ¿Cuáles son los ámbitos posibles de destino para el Paq Estándar? España y el territorio europeo España y Andorra España y Portugal España, Andorra y Portugal peninsular La puntuación media es 0% Reiniciar cuestionario Por Wordpress Quiz plugin