Test OFICIAL de las Oposiciones de Correos 1. En Correos, ¿en qué consiste el reparto de valija bitoque? Cuando un cliente recibe dos valijas a la vez Cuando se entrega y se recoge una valija a la vez y en el mismo momento Cuando se hace la entrega de valijas a primera hora y se recogen a última hora Cuando por exceso de dimensiones una valija tiene que ser trabajada por dos personas 2. En la configuración automática de no normalizado TOP (FLAT), ¿de qué color es el luminoso que indica que hay que alimentarla de bandejas vacías urgentemente? Rojo Amarillo Verde Naranja 3. ¿Cuál es el peso máximo establecido para una carta certificada internacional? 5 kg Es variable, en función de cuál sea el país de destino 1 kg 2 kg 4. ¿Cuál es el plazo de entrega establecido para los envíos de publicorreo premium? Entrega en 3 días hábiles, en el 90% de los envíos con destino nacional Entrega en 3 días hábiles, en el 93% de los envíos con destino nacional Entrega en 4 días hábiles, en el 90% de los envíos con destino nacional Entrega en 3 días hábiles, en el 93% de los envíos con destino nacional 5. ¿Cuál de los siguientes no es un Paq Libre Servicio, de tarifa plana, comercializado en la red de oficinas de Correos? Paq Bicicleta Paq Peregrino Paq Miscelánea Paq Botella 6. ¿Cuál de los siguientes valores añadidos tiene un coste adicional en las notificaciones? El tercer intento de entrega La entrega en un apartado postal El segundo intento de entrega La entrega en domicilio 7. ¿Cuál de los siguientes trámites con la DGT puede realizar un rural mediante la PDA? Tramitar la baja de un vehículo Adquirir el distintivo medioambiental de un vehículo El cambio de titularidad de vehículos Solicitar informes de vehículos 8. Indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta, en relación con la entrega en una oficina de un producto de paquetería a un menor de edad: Únicamente se podrá realizar la entrega en el caso de que el menor presente un escrito de su padre, madre o tutor justificando la necesidad. Se podrá realizar la entrega independientemente de la edad del destinatario, siempre que posea un documento de identidad válido y en vigor. Se podrá realizar la entrega a un menor de edad, siempre que tenga 14 años o más y presente un documento de identificación válido. En ningún caso se podrá realizar la entrega de un envío a un menor de edad; siempre lo tendrá que recoger el padre/madre/tutor debidamente acreditado. 9. En Correos Frío, ¿cuál es la capacidad neta para una caja grande destinada a un servicio de alimentación? 52,2 litros 21,2 litros 9,2 litros 30,2 litros 10. ¿Cuál de los siguientes no es un Paq Libre Servicio, de tarifa plana, comercializado en la red de oficinas de Correos? Paq Peregrino Paq Botella Paq Bicicleta Paq Miscelánea 11. En relación con los canales de atención al cliente de los que dispone Correos, señale cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: Todos los clientes de Correos tienen acceso a una atención multicanal Únicamente los clientes con contrato tienen acceso a una atención multicanal La atención multicanal de Correos no contempla en este momento las redes sociales Actualmente Correos no dispone de atención multicanal para sus clientes 12. ¿Qué se considera un "libro" desde el punto de vista postal? Son publicaciones encuadernadas o fascículos enviados por empresas editoriales, distribuidoras o centros de enseñanza por correspondencia autorizados, independientemente de la publicidad contenida en el mismo. Son cualquier envío realizado por empresas editoriales, distribuidoras o centros de enseñanza por correspondencia autorizados. Son cualquier envío realizado por empresas editoriales, distribuidoras o centros de enseñanza por correspondencia autorizados, independientemente de la publicidad contenida en el mismo. Son publicaciones encuadernadas o en fascículos enviados por empresas editoriales, distribuidoras o centros de enseñanza por correspondencia autorizados, siempre que no contengan otra publicidad que la que figure en sus cubiertas. 13. ¿Cuáles son los límites de tamaño de los documentos escaneados para su envío a través de la Oficina de Registro Virtual (ORVE)? Máximo 5 documentos por envío, con un peso máximo por documento de hasta 15 MB y el total de los documentos no puede sobrepasar los 45 MB Máximo 3 documentos por envío, con un peso máximo por documento de hasta 10 MB y el total de los documentos no puede sobrepasar los 15 MB Máximo de 3 documentos por envío, con un peso máximo por documento de hasta 15 MB y el total de los documentos no puede sobrepasar los 45 MB Máximo de 5 documentos por envío, con un peso máximo por documento de hasta 10 MB y el total de los documentos no puede sobrepasar los 15 MB 14. Si nos referimos a las tipologías de servicios rurales, según el tipo de jornada y del medio de locomoción, ¿qué significan las siglas EAM? Enlace auxiliar de jornada reducida motorizado Enlace rural de jornada completa motorizado Enlace auxiliar de jornada completa motorizado Oficina auxiliar de jornada completa motorizada 15. ¿Qué es Mooevo? Una startup con una solución basada en inteligencia artificial Una startup dentro del Reto Lehnica para la instalación de buzones inteligentes Una startup para el reparto con drones Una startup que desarrolló junto con Correos un modelo de carro de reparto asistido 16. De los siguientes, ¿qué flujo de envíos, conteniendo mercancía, no están sujetos a tramitación aduanera? Los envíos de la Península con destino a Canarias Los envíos de fuera de la Unión Europea con destino a Melilla Los envíos de la Unión Europea con destino a la Península y Baleares Los envíos de Canarias con destino a Ceuta 17. Los campos sombreados en amarillo que aparecen en IRIS en la grabación manual de un albarán, ¿deben rellenarse obligatoriamente? No Es opcional Solo si hay modificaciones Sí 18. ¿Qué es Mooevo? Una startup con una solución basada en inteligencia artificial Una startup que desarrolló junto con Correos un modelo de carro de reparto asistido Una startup dentro del Reto Lehnica para la instalación de buzones inteligentes Una startup para el reparto con drones 19. ¿Se puede pasar a Lista un envío Citypaq que por sus medidas no entre en ningún compartimento del terminal Citypaq? Sí, se liquida como avisado en SGIE y se pasa a la sucursal de referencia No, los envíos Citypaq siempre tendrán medidas aptas para los distintos compartimentos Sí, siempre que el destinatario lo autorice Sí, se liquida en Tora como avisado de terminal automatizado 20. En la unidad de entrega de una oficina, ¿cuál de las siguientes no es una función proporcionada por la aplicación SGIE? La liquidación de envíos La recepción de envíos avisados La venta de sellos filatélicos El cierre de usuario 21. En las operaciones de giro, indique cuál de los siguientes documentos no es válido para la identificación formal de personas físicas de nacionalidad extranjera: Certificado de registro de ciudadanos de la Unión Europea (carta verde) Tarjeta de Asilo Político Tarjeta de Identidad de Extranjero o Tarjeta de residencia Pasaporte válido en el país de procedencia que incorpore fotografía de su titular 22. ¿Qué tipo de envío es el publibuzón? Son envíos de publicidad sin personalizar Son envíos de publicidad personalizados, con dirección del destinatario y entrega en el buzón Son envíos de publicidad personalizados y con dirección de destinatario, que no caben en el buzón Son folletos que se recogen en las oficinas de Correos 23. ¿Qué es Correos Logística? Es la nueva línea de negocio de Correos que permite ofrecer soluciones de telecomunicaciones a los clientes Es la nueva línea de negocio de Correos que se encarga de la gestión de la cadena de suministro para las empresas que contraten el servicio. Permite integrar los procesos logísticos y de distribución a los clientes. Es la nueva línea de negocio de Correos que permite realizar el transporte de productos a temperatura controlada. Es la nueva línea de negocio de Correos que se encarga de ofrecer soluciones de transporte de paquetería urgente. 24. A través del servicio de suscripción del Buzón Digital, el usuario podrá suscribirse a… (señale la respuesta correcta): A la Newsletter de Correos Market A la Nómina Digital A Correos Sampling Al Servicio de Reenvío Postal Nacional de Correos 25. En relación con el derecho a la protección de datos personales, señale cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: El derecho a la protección de datos personales es un derecho fundamental protegido por el artículo 18.4 de la Constitución Española. El derecho a la protección de datos es un derecho de los titulares, pero no tiene la consideración de derecho fundamental. El derecho a la protección de datos no es un derecho fundamental, no estando recogido en la Constitución Española. El derecho a la protección de datos personales no está recogido en la Carta de los Derechos Fundamentales de la Unión Europea. 26. La organización periférica de Correos se divide en 7 áreas territoriales. De las siguientes opciones, señale aquella que no es completamente precisa en la composición de su ámbito territorial: Área sur: Andalucía Área centro: Madrid, Castilla la Mancha y Extremadura Área este: Comunidad Valenciana, Murcia e Islas Baleares Área insular: Islas Canarias 27. ¿Qué características tienen las Notificaciones? Se entregan bajo firma, tienen 1 intentos de entrega y, como regla general, permanecen 15 días en lista Se entregan bajo firma, tienen 1 intento de entrega y, como regla general, permanecen 7 días en lista Se entregan bajo firma, tienen 2 intentos de entrega y, como regla general, permanecen 7 días en lista Se entregan bajo firma, tienen 2 intentos de entrega y, como regla general, permanecen 15 días en lista 28. ¿Cuántas y cuáles son las fases que comprende el programa "Experiencia de empleado" en Correos? Cuatro fases: selección, rotación, desarrollo profesional y salida Cinco fases: atracción / captación, selección, acogida, desarrollo profesional y salida Dos fases: selección y salida Tres fases: selección, desarrollo profesional y salida 29. ¿Todos los mandos de Correos que tengan personal a sus órdenes son responsables de la seguridad y la salud de los trabajadores a su cargo? Sí, por lo que deben conocer y hacer cumplir todas las reglas de Prevención de Riesgos Laborales (PRL) que afecten al trabajo que realicen. Sí, son responsables, pero solo en algunos casos No está dentro de sus competencias, puesto que no reciben formación en esta materia No son responsables en ningún caso 30. En relación con las modalidades del reenvío postal, indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: Si el cambio de dirección es temporal, al finalizar el periodo de contratación la correspondencia que llegue al domicilio original se devolverá a la dirección del remitente como "desconocido" Si el cambio de dirección es temporal, al finalizar el periodo de contratación la correspondencia se seguirá cursando bajo el procedimiento habitual al domicilio que figure en el envío Tanto si el cambio de dirección es temporal como definitivo, al finalizar el periodo de contratación la correspondencia que llegue al domicilio original se devolverá a la dirección del remitente como "desconocido" Si el cambio de dirección es definitivo, al finalizar el periodo de contratación la correspondencia se seguirá cursando bajo el procedimiento habitual al domicilio que figure en el envío 31. ¿Cuál de los siguientes elementos de contenerización asociados al transporte tiene más capacidad en metros cúbicos? Pallet Carro transportador Contenedor plegable de paquetería Jaula 32. Indique cuál de las siguientes opciones no constituye un sistema de franqueo o un medio alternativo en una oficina de Correos: Franqueo a máquina Franqueo en destino Franqueo directo Franqueo concertado 33. Las 4 fases sucesivas del proceso de reflexión estratégica son: Planificación, acción, control y medición Formulación, análisis y control Planificación, control, medición y acción Análisis, formulación, planificación y ejecución 34. ¿Cómo se denomina la iniciativa estratégica de Correos para dar visibilidad a emprendedores y productores de todas las localidades y pueblos de España? Citypaq en espacios públicos Tarjetas prepago de Correos Correos Market Correos Cash 35. En relación con la carta certificada estándar, indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: Peso hasta 100 gr. y dimensiones 189 mm x 250 mm Peso hasta 50 gr. y dimensiones 162 mm x 229 mm Peso hasta 200 gr. y dimensiones 162 mm x 229 mm Peso hasta 50 gr. y dimensiones 189 mm x 250 mm 36. Con carácter general, ¿cuál es en España el límite por transferencia, ya sea de envío o de pago, a través de Western Union? Ninguna de las respuestas anteriores es correcta 999,99 € por persona y día 2.499,99 € por persona y día 3.000,00 € por persona y día 37. ¿A través de qué canales se puede contratar el servicio "Buzón de vacaciones"? Se puede contratar en las oficinas de Correos por particulares y empresas; en la página Web solo por empresas. Se puede contratar en las oficinas de Correos por particulares y empresas; en la página Web solo por particulares Se puede contratar en las oficinas de Correos y en la página Web, tanto para particulares como para empresas Se puede contratar en las oficinas de Correos por particulares y empresas; en Correos Market solo por particulares 38. A efectos fiscales y aduaneros, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta respecto a la situación de Canarias en el marco de la Unión Europea: Canarias es territorio de aplicación del impuesto general indirecto canario (IGIC) Canarias es territorio de aplicación del IVA Canarias es territorio de la Unión Europea Canarias está integrada en el territorio aduanero de la Unión 39. De las siguientes acciones, ¿cuál no se realiza por el personal encargado de la recogida de buzones? Controlar el horario de salida de la ruta Recoger la hoja de ruta, las llaves y los partes de incidencia Descargar y etiquetar las bandejas Grabar en SGIE los datos de recogida de envíos 40. ¿Qué ocurre si al realizar un cliente el pago con tarjeta en la PDA se observa que la tarjeta está caducada? El cliente deberá gestionar una fianza hasta comprobar que la operación se ha realizado En ningún caso el sistema aceptará el pago con una tarjeta caducada Solo se permitirá el pago si la caducidad es menor a un mes Habrá que pedir el código PIN al cliente como medida de seguridad adicional 41. Entre las siguientes, ¿qué tipología de entrega en oficinas no existe actualmente? Entrega con pago diferido Entrega exclusiva al destinatario Entrega con recogida Entrega con prueba de entrega electrónica 42. ¿A través de qué canales se puede contratar el servicio "Buzón de vacaciones"? Se puede contratar en las oficinas de Correos por particulares y empresas; en Correos Market solo por particulares Se puede contratar en las oficinas de Correos por particulares y empresas; en la página Web solo por empresas Se puede contratar en las oficinas de Correos y en la página Web, tanto para particulares como para empresas Se puede contratar en las oficinas de Correos por particulares y empresas; en la página Web solo por particulares 43. En un centro de tratamiento, ¿cuántas bandejas tipo A llenas podemos contenerizar en un carro transportador? 20 100 40 30 44. Señale cuál de las siguientes funciones no se gestiona desde la aplicación SIGUA: La asignación de responsables a usuarios y viceversa La asignación de vehículos a usuarios en una unidad de reparto La solicitud y revocación de accesos para identidades ya existentes, ya sea para sí mismo o para que los responsables de grupos de trabajo puedan pedir acceso para las personas a su cargo. La gestión de diversos códigos (Codirenecesarios para el correcto funcionamiento de aplicaciones de negocio. 45. Señale cuál de las siguientes funciones no se gestiona desde la aplicación SIGUA: La asignación de vehículos a usuarios en una unidad de reparto La gestión de diversos códigos (Codirenecesarios para el correcto funcionamiento de aplicaciones de negocio La asignación de responsables a usuarios y viceversa La solicitud y revocación de accesos para identidades ya existentes, ya sea para sí mismo o para que los responsables de grupos de trabajo puedan pedir acceso para las personas a su cargo 46. ¿Cuál es el plazo de entrega establecido para los envíos de publicorreo premium? Entrega en 3 días hábiles, en el 93% de los envíos con destino nacional Entrega en 4 días hábiles, en el 90% de los envíos con destino nacional Entrega en 3 días hábiles, en el 93% de los envíos con destino nacional Entrega en 3 días hábiles, en el 90% de los envíos con destino nacional 47. Al utilizar un vehículo para el reparto, ¿cuál de los siguientes EPI no es necesario en la conducción de vehículos de 2 o 3 ruedas? El lumbostato Los guantes El chaleco de alta visibilidad El casco 48. ¿Cuál es el Centro de Tratamiento Automatizado con mayor número de provincias dependientes? CTA de Sevilla CTA de Granada CTA de Valladolid CTA de Madrid 49. Indique cuál de las siguientes aplicaciones no se utiliza en las oficinas de Correos: IRIS SEIC WUPOS SGTC 50. ¿Cuál de las siguientes alternativas no está considerada en Correos como un tipo habitual de admisión de envíos postales? Recogida en buzones Admisión masiva Recogida internacional Admisión en citypaq 51. ¿Qué tipo de envíos contra reembolso se entregan en una oficina? Ninguno, todos los envíos contra reembolso han de entregarse en el domicilio, sin excepción Todos; los envíos contra reembolso, al tener importes asociados, solo se entregan en oficina Aquellos que por su tamaño no se pueden depositar en un buzón Los que no tienen entrega domiciliaria y los que han sido avisados por las unidades de reparto 52. ¿Con qué frecuencia debe el operador postal universal realizar la distribución y entrega de envíos? Todos los días, de lunes a sábado Todos los días laborables, excepto los meses de julio y agosto Al menos, todos los días laborables, de lunes a viernes Al menos tres días laborables a la semana, siempre alternos 53. De entre las siguientes, ¿con qué entidad o entidades financieras pueden realizarse operaciones de reintegro e ingreso, a través de Correos Cash? Bancofar Triodos Bank Ibercaja Las otras tres respuestas son correctas 54. ¿Qué es Correos Frío? Es una nueva línea de negocio que ofrece a los clientes soluciones de transporte a temperatura controlada a nivel internacional. Es una nueva línea de negocio que ofrece a los clientes soluciones de transporte de animales vivos Es una nueva línea de negocio que ofrece a los clientes soluciones de transporte a temperatura controlada a nivel nacional. Es una nueva línea de negocio que ofrece a los clientes soluciones de logística de almacenaje en frío 55. ¿En qué año se incorporó Correos Express Portugal al grupo Correos? Año 2021 Año 2020 Año 2019 Año 2022 56. De las siguientes acciones, ¿cuál no se realiza por el personal encargado de la recogida de buzones? Controlar el horario de salida de la ruta Recoger la hoja de ruta, las llaves y los partes de incidencia Grabar en SGIE los datos de recogida de envíos Descargar y etiquetar las bandejas 57. ¿Qué es la ciberseguridad? Es el conjunto de medidas de protección de la información en formato digital alojada en sistemas de información interconectados Es una actividad maliciosa en la que un atacante se hace pasar por otra persona para cometer algún tipo de fraude Es una ciencia que estudia cuáles son los posibles fallos del hardware y el software para poder explotarlos y robar información Son tácticas utilizadas para obtener datos de naturaleza sensible de una persona. Estas técnicas de persuasión suelen valerse de la buena voluntad y falta de precaución de la víctima 58. ¿Cuál de las siguientes opciones expresa mejor los compromisos en materia de sostenibilidad asumidos por Correos para 2030 en la "Cumbre del clima"? Alcanzar la neutralidad total en emisiones de CO2, promover la circularidad, impulsar la movilidad inteligente y generar valor local. Alcanzar la neutralidad total en emisiones de CO2, promover la circularidad y adquirir energía 100% renovable. Promover la circularidad y generar valor local Reducir las emisiones en el transporte, adquirir energía 100% renovable y generar valor local 59. Al realizar un depósito de muestreo o check list en una Unidad de Admisión Masiva, ¿en qué medida deben ir expresados los pesos? En gramos Ninguna de las respuestas anteriores es correcta No se expresan pesos, solo cantidades de envíos En kilogramos 60. En el ámbito de la logística, distribución y planificación del transporte, el término "entrega de última milla" hace referencia a: El transporte entre los grandes centros de clasificación El transporte desde el centro de clasificación hasta el punto de distribución Las acciones que transcurren desde que el paquete deja el punto de distribución, hasta llegar a las manos del cliente final. La entrega en las oficinas postales 61. ¿En qué espacio de la Web corporativa institucional de Correos podemos obtener información sobre las cifras claves del grupo? Transparencia Grupo Correos Personas y talento Perfil del contratante 62. Para un empleado de reparto, ¿cuáles son las opciones básicas a elegir, tras logarse en la PDA? Turno, sección y reparto Turno, sección, salida y reparto Turno y sección Turno, sección y salida 63. Si en mi puesto de trabajo debo configurar una contraseña para el acceso a los sistemas de Correos, ¿de qué debe componerse, como mínimo, para que sea segura? Un código numérico, puesto que es lo más complejo de adivinar Datos fácilmente recordables, como mi nombre, mi fecha de nacimiento, mi DNI, mi dirección o nombres de familiares cercanos Es suficiente con tener letras y números, siempre y cuando sea lo más larga posible Caracteres alfanuméricos, incluyendo letras mayúsculas, minúsculas, dígitos y signos de puntuación 64. Según la normativa sobre prevención del blanqueo de capitales, ¿se deben aplicar medidas reforzadas de diligencia debida a las operaciones realizadas por los menores de edad? Es potestativo, depende de la finalidad de la operación No, las medidas reforzadas solo se aplican a clientes relacionados con peticiones de juzgados o de la policía Sí, los menores presentan un riesgo más elevado No, no es necesario porque siempre irán acompañados de sus padres o tutores 65. En la admisión masiva de Correos, ¿cuáles son las cuatro partes de que consta un albarán? Cabecera, datos del depósito, detalle de los envíos y espacio reservado para la validación Cabecera, detalle de los envíos, fecha y firma del depositante Ninguna de las respuestas anteriores es correcta Cabecera, datos del depósito, detalle de los envíos y firma 66. En una unidad de distribución, ¿qué es lo primero que se muestra al abrir la aplicación Milla? El kilometraje registrado para el último trayecto realizado La relación de todos los vehículos utilizados anteriormente por el usuario El kilometraje registrado para la relación de vehículos La relación de vehículos asignados para la Unidad del usuario 67. Entre las aplicaciones utilizadas en las oficinas de Correos está SEDI. ¿Cuál es su función? Es el sistema español de identificación, para los clientes de las oficinas Es la aplicación que permite la venta de productos de la ONCE en las oficinas Es la aplicación con la que se accede al gestor de turnos y permite controlar el tiempo de espera de los clientes Es la aplicación específica para el envío de dinero en Correos 68. ¿Qué se utiliza para realizar el registro y control de temperatura de los envíos de Correos Frío que se hacen mediante el uso de cajas isotérmicas? Etiquetas RFID/NFC Termógrafos Dataloggers Sondas de temperatura 69. ¿Cuál de las siguientes opciones expresa mejor los compromisos en materia de sostenibilidad asumidos por Correos para 2030 en la "Cumbre del clima"? Alcanzar la neutralidad total en emisiones de CO2, promover la circularidad, impulsar la movilidad inteligente y generar valor local Reducir las emisiones en el transporte, adquirir energía 100% renovable y generar valor local Alcanzar la neutralidad total en emisiones de CO2, promover la circularidad y adquirir energía 100% renovable Promover la circularidad y generar valor local 70. ¿En qué espacio de la Web corporativa institucional de Correos podemos obtener información sobre las cifras claves del grupo? Personas y talento Perfil del contratante Grupo Correos Transparencia 71. ¿Desde qué aplicación se tiene que solicitar el acceso a Minerva? Desde CRM Desde SGIE Desde el CAU Desde SIGUA 72. Si un cliente solicita en la oficina de Correos un formulario de la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) para reclamar, ¿cuál es el proceso a seguir? La oficina debe facilitar la hoja de reclamación OMIC descargándola directamente de la web del ayuntamiento o comunidad correspondiente. La oficina debe facilitar al cliente un enlace web desde el que podrá realizar su reclamación La oficina cumplimentará un formulario y le entregará una copia al cliente En las oficinas de Correos no se puede facilitar ningún formulario, el cliente debe dirigirse a la OMIC personalmente. 73. ¿En qué año se incorporó Correos Express Portugal al grupo Correos? Año 2021 Año 2020 Año 2019 Año 2022 74. El personal rural de Correos, ¿puede recibir de un cliente solicitudes de envío de dinero? Sí, pero exclusivamente para el pago de recibos del ayuntamiento en el que resida el cliente Sí, siempre y cuando sean giros internacionales No, el personal rural de Correos no puede en la actualidad recibir dinero Sí, los siguientes: cobro de recibos con código de barras, pago de tributos con código de barras y pago de recibos sin código de barras. 75. ¿Con cuántas Oficinas de Cambio para exportación cuenta Correos? 1 2 3 4 76. En el ámbito del márketing, ¿qué es un Lead? Hace referencia a un cliente con una antigüedad superior a 10 años. Puede tratarse de una persona física o jurídica Alude a un usuario que ha facilitado sus datos personales a una empresa pasando a ser un registro de su base de datos, que puede convertirse en cliente potencial, es decir, en una persona u organización interesada en lo que esa empresa le está ofreciendo Alude a un usuario que ha facilitado sus datos personales a una empresa pasando a ser un registro de su base de datos, que puede convertirse en cliente potencial. Solamente puede ser una persona, nunca una organización interesada en lo que esa empresa le está ofreciendo Hace referencia a un usuario que ha facilitado sus datos personales a una empresa pasando a ser un registro de su base de datos, que puede convertirse en cliente potencial. Solamente puede ser una organización interesada en lo que esa empresa le está ofreciendo, nunca una persona 77. ¿En qué consiste un burofax premium plus? Es un burofax que se entrega en las 2 horas siguientes a su imposición Es un burofax que tiene incluido el acuse de recibo y la certificación posterior Es un burofax que se entrega en las 2 horas siguientes a su imposición y tiene incluido el acuse de recibo Es un burofax que tiene incluido la prueba de entrega electrónica y la certificación 78. ¿Cuál de las siguientes opciones no es un producto relacionado con la filatelia, comercializado en las oficinas de Correos? Sobres de primer día Bonos Libros filatélicos Series 79. En un centro de tratamiento, ¿en qué configuración automática se realiza la admisión de certificados y notificaciones? En FSM En SCP En SCG En IRV 80. ¿Cuándo lanzó Correos el lema: "Ayudar en todo lo que podamos"? Durante el confinamiento causado por la Covid 19 Durante la participación en "La gran recogida de alimentos" desde FESBAL Durante las actividades de reforestación Durante la recogida de cartas para los Reyes Magos en hospitales 81. En las operaciones de giro, indique cuál de los siguientes documentos no es válido para la identificación formal de personas físicas de nacionalidad extranjera: Pasaporte válido en el país de procedencia que incorpore fotografía de su titular Certificado de registro de ciudadanos de la Unión Europea (carta verde) Tarjeta de Asilo Político Tarjeta de Identidad de Extranjero o Tarjeta de residencia 82. En relación con la tarjeta Más Cerca, comercializada en las oficinas de Correos, ¿cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta? Permite identificar a los clientes en el momento de hacer una compra en una oficina Es la tarjeta de fidelización de Correos Pueden ser clientes de la tarjeta tanto los particulares como las empresas Permite el pago de servicios en cualquier comercio 83. ¿Cuáles son las medidas máximas de la carta ordinaria nacional en formato de sobre? Largo + alto + ancho = 90 cm Largo + alto + ancho = 60 cm Largo + alto + ancho = 105 cm Largo + alto + ancho = 135 cm 84. ¿Cuáles son los límites de tamaño de los documentos escaneados para su envío a través de la Oficina de Registro Virtual (ORVE)? Máximo 3 documentos por envío, con un peso máximo por documento de hasta 10 MB y el total de los documentos no puede sobrepasar los 15 MB. Máximo de 3 documentos por envío, con un peso máximo por documento de hasta 15 MB y el total de los documentos no puede sobrepasar los 45 MB. Máximo de 5 documentos por envío, con un peso máximo por documento de hasta 10 MB y el total de los documentos no puede sobrepasar los 15 MB. Máximo 5 documentos por envío, con un peso máximo por documento de hasta 15 MB y el total de los documentos no puede sobrepasar los 45 MB. 85. En Correos Frío, ¿cuál es la capacidad neta para una caja grande destinada a un servicio de alimentación? 30,2 litros 21,2 litros 52,2 litros 9,2 litros 86. Las 4 fases sucesivas del proceso de reflexión estratégica son: Planificación, acción, control y medición Análisis, formulación, planificación y ejecución Planificación, control, medición y acción Formulación, análisis y control 87. Indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta, en relación con la entrega en una oficina de un producto de paquetería a un menor de edad: Únicamente se podrá realizar la entrega en el caso de que el menor presente un escrito de su padre, madre o tutor justificando la necesidad Se podrá realizar la entrega independientemente de la edad del destinatario, siempre que posea un documento de identidad válido y en vigor Se podrá realizar la entrega a un menor de edad, siempre que tenga 14 años o más y presente un documento de identificación válido En ningún caso se podrá realizar la entrega de un envío a un menor de edad; siempre lo tendrá que recoger el padre/madre/tutor debidamente acreditado 88. En una oficina, ¿cuál de las siguientes utilidades está contemplada en la aplicación IRIS? Gestión de vacaciones y ausencias de empleados Seguimiento de tiempos de espera de los clientes Entrega de envíos Venta de productos 89. Según la Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal, ¿cuál de los siguientes derechos no es un derecho de los usuarios de los servicios postales? La prestación de un servicio postal universal de calidad La fidelidad en la custodia y gestión de los envíos postales La indemnización por pérdida o extravío La plena garantía del secreto de las comunicaciones postales 90. En relación con la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: Se ocupa del cumplimiento de las obligaciones contables impuestas a la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A, S.M.E. No tiene personalidad jurídica propia Las funciones concretas de la CNMC no están desarrolladas en la normativa postal Está compuesta por cinco miembros nombrados por el Gobierno 91. El destinatario de una carta ordinaria, ¿puede rehusarla? Sí, pero antes de abrirla Sí, pero presentando una solicitud para no recibir más envíos de ese remitente Sí, en el momento en que lo desee No, en ningún caso 92. En las redes de transporte de Correos, ¿qué tipo de red de ámbito nacional se encarga de transportar envíos postales con origen en Barcelona y destino en Sevilla? Red transversal Red interzonal en abanico Red interzonal en estrella Red vertical 93. En los servicios rurales, ¿cuál de los siguientes servicios no es posible realizarlo actualmente con la PDA? Solicitar informes de vehículos a la DGT Venta de lotería Venta de entradas Pago de recibos 94. En una unidad de distribución, ¿quién controla las valijas que se han recogido y comprueba que coinciden con las que muestra la pantalla de SGIE? El personal de reparto El auxiliar de recogidas El responsable de la unidad El programador de SGIE 95. ¿Para cuál de las siguientes funciones se utiliza la aplicación Wupos en una oficina? Enviar notificaciones electrónicas Informar la estadística de la oficina Efectuar transferencias de dinero Enviar paquetería con mercancías peligrosas 96. El destinatario de una carta ordinaria, ¿puede rehusarla? No, en ningún caso Sí, en el momento en que lo desee Sí, pero antes de abrirla Sí, pero presentando una solicitud para no recibir más envíos de ese remitente 97. En relación con la herramienta CRM, de la que disponen los gestores comerciales en Correos, señale cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta: No permite generar contratos Permite planificar y registrar la actividad comercial Permite archivar documentación contractual Permite generar ofertas y contratos 98. ¿Qué servicios asociados ofrece el Buzón Digital de Correos? Suscripciones y cuadro de mando Emisión de certificados electrónicos y cuadro de mando Emisión de certificados electrónicos y envío a Buzón Digital Suscripciones y envío a Buzón Digital 99. Los envíos con seguimiento y trazabilidad llevan un código de barras cuyos dos primeros dígitos indican el producto. Si los dos primeros dígitos del código de barras son L3, ¿de qué producto se trata? Paquete Premium Logística inversa Carta certificada urgente Paquete Estándar 100. ¿A qué se debe principalmente la expansión del negocio internacional del Grupo Correos en los últimos años? A las Oficinas de Cambio Extraterritoriales (ETOE) Todas las respuestas anteriores son correctas A Correos Express Portugal A las empresas compartidas KCG eCommerce Solutions y K Parcel, para operar en China La puntuación media es 2% Reiniciar cuestionario Por Wordpress Quiz plugin