Test de 50 preguntas difíciles de las Oposiciones de Correos 1. Entre las aplicaciones utilizadas en las oficinas de Correos está SEDI. ¿Cuál es su función? Es el sistema español de identificación, para los clientes de las oficinas Es la aplicación con la que se accede al gestor de turnos y permite controlar el tiempo de espera de los clientes Es la aplicación específica para el envío de dinero en Correos Es la aplicación que permite la venta de productos de la ONCE en las oficinas 2. ¿Cuál es el Centro de Tratamiento Automatizado con mayor número de provincias dependientes? CTA de Sevilla CTA de Madrid CTA de Valladolid CTA de Granada 3. ¿Cuál de las siguientes alternativas no está considerada en Correos como un tipo habitual de admisión de envíos postales? Recogida en buzones Recogida internacional Admisión en citypaq Admisión masiva 4. ¿Cuál es el peso volumétrico máximo del Paquete Azul? 50 kg 20 kg 85 kg 60 kg 5. ¿Cuál es la función principal y el ámbito de influencia de los nuevos centros logísticos puestos en marcha en Correos, conocidos por las siglas CT? Los CT son centros de tratamiento, exclusivamente manual, de productos postales y de paquetería; su ámbito de influencia es zonal Los CT son centros de tratamiento de productos postales, excepto paquetería; su ámbito de influencia es provincial Los CT son centros de transporte que aglutinan el tratamiento de todos los productos que entran en la red de Correos, dentro del ámbito provincial Los CT son centros de tratamiento de paquetería, también conocidos como centros nodales; su ámbito de influencia es, en general, provincial 6. Al realizar un depósito de muestreo o check list en una Unidad de Admisión Masiva, ¿en qué medida deben ir expresados los pesos? No se expresan pesos, solo cantidades de envíos En gramos Ninguna de las respuestas anteriores es correcta En kilogramos 7. El remitente de un giro, ¿puede solicitar la recuperación o modificación del giro? El remitente no puede solicitar la recuperación ni la modificación si el envío ha sido avisado por reparto El remitente no puede solicitar la recuperación ni la modificación de un giro si ya ha sido admitido y cobrada la bolsa en IRIS El remitente puede solicitar la recuperación o modificación del giro antes de haberse abonado al destinatario El remitente puede solicitar la recuperación o modificación del giro solamente el mismo día en que se ha admitido 8. ¿Indique la frecuencia con la que un operador de servicio postal universal debe realizar la distribución y entrega de envíos? Todos los días laborables, excepto los meses de julio y agosto Todos los días, de lunes a sábado Al menos tres días laborables a la semana, siempre alternos Al menos, todos los días laborables, de lunes a viernes 9. ¿Cuál es el peso óptimo del correo no normalizado automatizable en la configuración TOP (FLAT)? Hasta 100 gramos Hasta 400 gramos Hasta 800 gramos Hasta 600 gramos 10. Las 4 fases sucesivas del proceso de reflexión estratégica son: Planificación, acción, control y medición Formulación, análisis y control Planificación, control, medición y acción Análisis, formulación, planificación y ejecución 11. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre Correos Sampling es correcta? Correos Sampling es un servicio de Correos que permite a sus usuarios conocer nuevos productos lanzados al mercado y a las empresas generar notoriedad y dar conocer sus productos, entre otras ventajas Correos Sampling no es ningún servicio que ofrezca Correos Correos Sampling es una app en la que los usuarios que la tengan descargada podrán solicitar cita previa en una oficina o hacer el seguimiento de sus envíos a través de PaqBook Correos Sampling es el área privada de correos.es, donde los clientes particulares y los comerciales de Correos contratan productos de la empresa 12. Si nos referimos a las tipologías de servicios rurales, según el tipo de jornada y del medio de locomoción, ¿qué significan las siglas EAM? Enlace rural de jornada completa motorizado Enlace auxiliar de jornada completa motorizado Oficina auxiliar de jornada completa motorizada Enlace auxiliar de jornada reducida motorizado 13. ¿Cómo se dividen las zonas tarifarias de los Libros? Para destino nacional: zonas A, B y C; para destino internacional: zonas 1 y 2 Para destino nacional: zonas A, B y C; para destino internacional: zonas 1, 2 y 3 Para destino nacional: zonas A y B; para destino internacional: zonas 1 y 2 Para destino nacional: zonas A y B; para destino internacional: zonas 1, 2 y 3 14. En el ámbito del tratamiento de los envíos internacionales de importación, indique cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta: Los acuerdos multilaterales incluyen los plazos de entrega y pueden incluir penalizaciones dependiendo del tipo de producto Los envíos no registrados correctamente en los sistemas son inexistentes, por tanto, pueden ser penalizados o no cobrados Los envíos no registrados correctamente en los sistemas son inexistentes, por tanto, no pueden ser penalizados Hay que cumplir con los plazos de entrega definidos para cada tipo de producto 15. ¿Qué valores añadidos pueden contratarse con un burofax premium admitido en una oficina? Prueba de entrega electrónica, custodia documental de 120 meses, copia certificada y acuse de recibo Prueba de entrega electrónica, valor declarado, copia certificada y acuse de recibo Prueba de entrega electrónica, valor declarado, custodia documental de 120 meses y copia certificada Prueba de entrega electrónica, valor declarado, custodia documental de 120 meses y acuse de recibo 16. ¿Con cuántas Oficinas de Cambio para exportación cuenta Correos? 2 1 4 3 17. Atendiendo a su naturaleza jurídica, ¿cuál es exactamente la denominación social de Correos? Sociedad Española Correos y Telégrafos S.A, S.M.E Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A. S.M.E Sociedad Mercantil Nacional Correos y Telégrafos S.A Sociedad Nacional Correos y Telégrafos S.A. S.L.P 18. En Correos, ¿en qué consiste el reparto de valija bitoque? Cuando se entrega y se recoge una valija a la vez y en el mismo momento Cuando se hace la entrega de valijas a primera hora y se recogen a última hora Cuando un cliente recibe dos valijas a la vez Cuando por exceso de dimensiones una valija tiene que ser trabajada por dos personas 19. En un centro de tratamiento, ¿cuál es la Unidad encargada de la clasificación automática y manual de los productos ordinarios, sin trazabilidad en los sistemas de Correos? UPR Zona Logística UAM UPO 20. ¿Cómo se denomina la herramienta informática que utiliza Correos en las auditorías y en la medición y valoración de sus servicios? REDER Software de análisis estadístico Sistema de gestión de la calidad Audinter 21. Con carácter general, ¿cuál es en España el límite por transferencia, ya sea de envío o de pago, a través de Western Union? 2.499,99 € por persona y día 3.000,00 € por persona y día 999,99 € por persona y día Ninguna de las respuestas anteriores es correcta 22. ¿Se puede pasar a Lista un envío Citypaq que por sus medidas no entre en ningún compartimento del terminal Citypaq? Sí, siempre que el destinatario lo autorice No, los envíos Citypaq siempre tendrán medidas aptas para los distintos compartimentos Sí, se liquida en Tora como avisado de terminal automatizado Sí, se liquida como avisado en SGIE y se pasa a la sucursal de referencia 23. ¿Cuál es el importe máximo por el que se puede asegurar un Paquete Azul? Por 6.000 € Por 3.000 € Por 2.499,99 € Ninguna de las respuestas anteriores es correcta 24. En relación con las limitaciones a las garantías de los usuarios de los servicios postales, establecidas en la normativa postal, señale cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: Los envíos postales solo podrán ser detenidos o interceptados por resolución motivada de la autoridad gubernamental Los envíos postales solo podrán ser detenidos o interceptados por resolución motivada de la autoridad judicial Los envíos postales solo podrán ser detenidos o interceptados por resolución motivada de la autoridad policial Los envíos postales solo podrán ser detenidos o interceptados por resolución motivada de la autoridad europea 25. ¿Cuál de los siguientes elementos de contenerización asociados al transporte tiene más capacidad en metros cúbicos? Pallet Contenedor plegable de paquetería Carro transportador Jaula 26. ¿Qué es la ciberseguridad? Son tácticas utilizadas para obtener datos de naturaleza sensible de una persona. Estas técnicas de persuasión suelen valerse de la buena voluntad y falta de precaución de la víctima Es el conjunto de medidas de protección de la información en formato digital alojada en sistemas de información interconectados Es una ciencia que estudia cuáles son los posibles fallos del hardware y el software para poder explotarlos y robar información Es una actividad maliciosa en la que un atacante se hace pasar por otra persona para cometer algún tipo de fraude 27. En relación con los canales de atención al cliente de los que dispone Correos, señale cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: La atención multicanal de Correos no contempla en este momento las redes sociales Actualmente Correos no dispone de atención multicanal para sus clientes Todos los clientes de Correos tienen acceso a una atención multicanal Únicamente los clientes con contrato tienen acceso a una atención multicanal 28. En relación con la diligencia debida establecida en la normativa sobre prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: Se aplican medidas simplificadas de diligencia debida a las operaciones realizadas por personas con responsabilidad pública Se aplican medidas reforzadas a las entidades de derecho público de los estados miembros de la Unión Europea o de países terceros equivalentes En las operaciones de envío de dinero, al ser consideradas como de riesgo alto, a todos los clientes se les aplican medidas reforzadas Se aplican medidas reforzadas de diligencia debida a las operaciones realizadas por personas con responsabilidad pública 29. ¿Qué se considera un "libro" desde el punto de vista postal? Son publicaciones encuadernadas o fascículos enviados por empresas editoriales, distribuidoras o centros de enseñanza por correspondencia autorizados, independientemente de la publicidad contenida en el mismo Son publicaciones encuadernadas o en fascículos enviados por empresas editoriales, distribuidoras o centros de enseñanza por correspondencia autorizados, siempre que no contengan otra publicidad que la que figure en sus cubiertas Son cualquier envío realizado por empresas editoriales, distribuidoras o centros de enseñanza por correspondencia autorizados, independientemente de la publicidad contenida en el mismo Son cualquier envío realizado por empresas editoriales, distribuidoras o centros de enseñanza por correspondencia autorizados 30. Uno de los datos que debe conocer el destinatario de una operación de Western Union es el importe a cobrar, ¿cuál es el porcentaje de desviación permitido para ese importe? ± 20% ± 15% ± 5% ± 10% 31. En Correos Frío, ¿cuál es la capacidad neta para una caja grande destinada a un servicio de alimentación? 21,2 litros 30,2 litros 9,2 litros 52,2 litros 32. ¿Puede el personal rural realizar desde la PDA la admisión de una solicitud de voto en un proceso electoral? Sí, pero a través de IRIS, en los momentos en los que esté vigente una campaña electoral, aunque no se esté en periodo de poder realizar la solicitud de voto Sí, a través de Hera, en los momentos en los que esté vigente una campaña electoral y se esté en periodo de poder realizar la solicitud de voto No, Correos solo se encarga de la distribución de envíos electorales No, el personal rural de Correos no puede realizar la admisión de la solicitud de voto 33. ¿Cuáles son los ámbitos posibles de destino para el Paq Estándar? España y Portugal España y Andorra España y el territorio europeo España, Andorra y Portugal peninsular 34. Un cliente de Correos, ¿puede realizar el seguimiento de su envío? Sí, a través de la aplicación Talos Sí, en el localizador de la web de Correos, con el número que figura junto al código de barras de su impreso M11A Sí, a través de la aplicación Talina Sí, a través de Conecta, con el número que figura junto al código de barras de su impreso CN23 35. ¿Dispone Correos de un Portal de Transparencia? Sí, se ha creado y está ubicado en la web corporativa de Correos No, aún no ha sido creado, pero está previsto hacerlo próximamente Sí, se ha creado y está ubicado en Conecta para facilitar el acceso al colectivo al que va dirigido: los empleados de Correos No, no es necesario tenerlo al no pertenecer Correos a la Administración General del Estado 36. ¿En qué año se incorporó Correos Express Portugal al grupo Correos? Año 2022 Año 2020 Año 2021 Año 2019 37. En el ámbito del márketing, ¿qué es un Lead? Hace referencia a un cliente con una antigüedad superior a 10 años. Puede tratarse de una persona física o jurídica Alude a un usuario que ha facilitado sus datos personales a una empresa pasando a ser un registro de su base de datos, que puede convertirse en cliente potencial. Solamente puede ser una persona, nunca una organización interesada en lo que esa empresa le está ofreciendo Hace referencia a un usuario que ha facilitado sus datos personales a una empresa pasando a ser un registro de su base de datos, que puede convertirse en cliente potencial. Solamente puede ser una organización interesada en lo que esa empresa le está ofreciendo, nunca una persona Alude a un usuario que ha facilitado sus datos personales a una empresa pasando a ser un registro de su base de datos, que puede convertirse en cliente potencial, es decir, en una persona u organización interesada en lo que esa empresa le está ofreciendo 38. ¿Qué es Mooevo? Una startup para el reparto con drones Una startup con una solución basada en inteligencia artificial Una startup que desarrolló junto con Correos un modelo de carro de reparto asistido Una startup dentro del Reto Lehnica para la instalación de buzones inteligentes 39. ¿Qué ocurre si al realizar un cliente el pago con tarjeta en la PDA se observa que la tarjeta está caducada? Habrá que pedir el código PIN al cliente como medida de seguridad adicional Solo se permitirá el pago si la caducidad es menor a un mes El cliente deberá gestionar una fianza hasta comprobar que la operación se ha realizado En ningún caso el sistema aceptará el pago con una tarjeta caducada 40. Para un empleado de reparto, ¿cuáles son las opciones básicas a elegir, tras logarse en la PDA? Turno, sección, salida y reparto Turno, sección y reparto Turno y sección Turno, sección y salida 41. Al utilizar un vehículo para el reparto, ¿cuál de los siguientes EPI no es necesario en la conducción de vehículos de 2 o 3 ruedas? El lumbostato Los guantes El casco El chaleco de alta visibilidad 42. En relación con el derecho a la protección de datos personales, señale cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: El derecho a la protección de datos es un derecho de los titulares, pero no tiene la consideración de derecho fundamental El derecho a la protección de datos personales no está recogido en la Carta de los Derechos Fundamentales de la Unión Europea El derecho a la protección de datos personales es un derecho fundamental protegido por el artículo 18.4 de la Constitución Española El derecho a la protección de datos no es un derecho fundamental, no estando recogido en la Constitución Española 43. ¿En qué casos los ciudadanos podrán solicitar, a través de las oficinas de Correos, un duplicado del permiso de circulación de un vehículo? En caso de extravío, deterioro o sustracción, para el resto de los casos deberán acudir a la Jefatura Provincial de Tráfico En ningún caso Solo en caso de deterioro, para el resto de los casos deberán acudir a la Jefatura Provincial de Tráfico Solo en caso de extravío y deterioro, para el resto de los casos deberán acudir a la Jefatura Provincial de Tráfico 44. En caso de incidencia en la PDA que impida la admisión, ¿existe otra forma de realizar la admisión por parte de un servicio rural? Ninguna de las anteriores respuestas es correcta Sí, la admisión se podrá realizar con el impreso autocopiativo M11 Sí, la operación de admisión podrá realizarse con el impreso NC23 No, los servicios rurales de Correos no realizan admisión, solo reparto 45. ¿A través de qué canales se puede contratar el servicio "Buzón de vacaciones"? Se puede contratar en las oficinas de Correos y en la página Web, tanto para particulares como para empresas Se puede contratar en las oficinas de Correos por particulares y empresas; en Correos Market solo por particulares Se puede contratar en las oficinas de Correos por particulares y empresas; en la página Web solo por empresas Se puede contratar en las oficinas de Correos por particulares y empresas; en la página Web solo por particulares 46. Según la Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal, ¿cuál de los siguientes derechos no es un derecho de los usuarios de los servicios postales? La plena garantía del secreto de las comunicaciones postales La indemnización por pérdida o extravío La prestación de un servicio postal universal de calidad La fidelidad en la custodia y gestión de los envíos postales 47. ¿Cuáles son los ámbitos de suscripción posibles de un reenvío postal? Rural y urbano Peninsular e insular Nacional e internacional Local, provincial y nacional 48. Si en mi puesto de trabajo debo configurar una contraseña para el acceso a los sistemas de Correos, ¿de qué debe componerse, como mínimo, para que sea segura? Es suficiente con tener letras y números, siempre y cuando sea lo más larga posible Datos fácilmente recordables, como mi nombre, mi fecha de nacimiento, mi DNI, mi dirección o nombres de familiares cercanos Un código numérico, puesto que es lo más complejo de adivinar Caracteres alfanuméricos, incluyendo letras mayúsculas, minúsculas, dígitos y signos de puntuación 49. ¿Qué aplicación específica permite la venta de productos de la ONCE en Correos? Hermes SEDI Quenda IRIS 50. En relación con los riesgos en materia de protección de datos, señale cuál de las siguientes no es una medida organizativa a aplicar por los empleados: Los empleados no deben dejar en su mesa, ni en la impresora, información accesible por terceros que contenga datos de carácter personal de clientes Antes de enviar un correo electrónico se ha de comprobar que el destinario y la información enviada son correctos Los empleados solo pueden dejar desatendidos los carritos que contengan cartas o paquetes de los clientes mientras realizan la entrega de los envíos Nunca se ha de comunicar la contraseña a nadie, ni se debe escribir en ningún sitio La puntuación media es 1% Reiniciar cuestionario Por Wordpress Quiz plugin