Test de 100 preguntas de nivel medio de las Oposiciones de Técnico Auxiliar en Informática (TAI)

1. La entrega de correspondencia con el valor añadido de «Entrega exclusiva al destinatario», se realizará siempre a personas físicas y mayores de… (señale la respuesta correcta):

2. En el caso de que haya que priorizar la entrega de envíos registrados en las unidades de distribución, ¿cuál de las siguientes opciones contiene un orden correcto de prioridad, si se ordenan de más a menos prioritario?

3. El personal rural de Correos, ¿puede recibir de un cliente solicitudes de envío de dinero?

4. Según la normativa sobre prevención del blanqueo de capitales, ¿se deben aplicar medidas reforzadas de diligencia debida a las operaciones realizadas por los menores de edad?

5. ¿Cuál es el peso volumétrico máximo del Paquete Azul?

6. En un centro de tratamiento, ¿cuántas bandejas tipo A llenas podemos contenerizar en un carro transportador?

7. En materia de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, señale, de las siguientes opciones, cuál contiene una función de los empleados de una oficina o una unidad de distribución:

8. ¿Cómo se denomina la aplicación específica para el envío de un giro en Correos?

9. ¿Cómo deben presentar los clientes los envíos de publibuzón para su distribución?

10. ¿Qué ocurre si al realizar un cliente el pago con tarjeta en la PDA se observa que la tarjeta está caducada?

11. ¿Cuál de los siguientes valores añadidos tiene un coste adicional en las notificaciones?

12. ¿Cuál es el peso máximo establecido para una carta certificada internacional?

13. En relación con los canales de atención al cliente de los que dispone Correos, señale cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:

14. ¿Cuál es el Centro de Tratamiento Automatizado con mayor número de provincias dependientes?

15. En la actividad de importación de envíos postales con mercancía, Correos, como operador postal, actúa como representante aduanero y además… (señale la respuesta incorrecta):

16. ¿Cuál de las siguientes opciones no es un producto relacionado con la filatelia, comercializado en las oficinas de Correos?

17. La convivencia e interacción entre personas con diferencias de género, generación, discapacidad, cultura, etc., que hacen a las personas únicas, se denomina:

18. ¿Cuál de las siguientes opciones refleja mejor lo que es una Startup?

19. ¿Qué tipo de diferenciación puede hacerse para definir a un cliente de Correos?

20. ¿Con qué frecuencia debe el operador postal universal realizar la distribución y entrega de envíos?

21. ¿A qué se debe principalmente la expansión del negocio internacional del Grupo Correos en los últimos años?

22. ¿Cuál es el plazo de entrega establecido para los envíos de publicorreo premium?

23. Indique cuál de los siguientes documentos no es válido para acreditar la identidad, en la solicitud de voto para unas elecciones generales:

24. En caso de incidencia en la PDA que impida la admisión, ¿existe otra forma de realizar la admisión por parte de un servicio rural?

25. En las operaciones de giro, indique cuál de los siguientes documentos no es válido para la identificación formal de personas físicas de nacionalidad extranjera:

26. Para un empleado de reparto, ¿cuáles son las opciones básicas a elegir, tras logarse en la PDA?

27. SGIE es una de las aplicaciones básicas de gestión en Correos. ¿Cuál es el significado concreto de ese acrónimo?

28. El proceso logístico en Correos comprende un conjunto de tareas, según el siguiente orden:

29. En las unidades de servicios especiales (USE), ¿cómo está dividido su ámbito de influencia?

30. ¿A través de qué canales se puede contratar el servicio "Buzón de vacaciones"?

31. De los siguientes, ¿qué flujo de envíos, conteniendo mercancía, no están sujetos a tramitación aduanera?

32. ¿De cuántos intentos de entrega consta el publicorreo óptimo?

33. En Correos Frío, ¿cuál es la capacidad neta para una caja grande destinada a un servicio de alimentación?

34. ¿Cómo se denomina el programa que permite adquirir formación y experiencia en posiciones de Dirección de Oficinas y Jefaturas de Unidad?

35. ¿Qué es Citypaq?

36. Indique cuál de las siguientes opciones no constituye un sistema de franqueo o un medio alternativo en una oficina de Correos:

37. Si un cliente solicita en la oficina de Correos un formulario de la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) para reclamar, ¿cuál es el proceso a seguir?

38. ¿Qué tipo de envío es el publibuzón?

39. ¿En qué centro de tratamiento de Barcelona se realizan las devoluciones de paquetería de grandes clientes?

40. ¿Cómo se denomina la iniciativa estratégica de Correos para dar visibilidad a emprendedores y productores de todas las localidades y pueblos de España?

41. Dentro del servicio de cobro de recibos de Correos, ¿en qué casos se puede admitir el pago con tarjeta?

42. En relación con la estructura y organización del grupo Correos, señale cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:

43. ¿Cuáles son las redes de transporte de Correos?

44. ¿Cuál es el orden secuencial de los procesos en el área de clasificación automática de la Unidad de Productos Ordinarios (UPO) de un centro de tratamiento?

45. ¿Cuántas y cuáles son las fases que comprende el programa "Experiencia de empleado" en Correos?

46. En un centro de tratamiento, ¿en qué configuración automática se realiza la admisión de certificados y notificaciones?

47. ¿Cómo se dividen las zonas tarifarias de los Libros?

48. Entre el equipamiento auxiliar en distribución está el carro expositor de bandejas. Atendiendo al número de baldas de que disponen, ¿cuántos modelos existen?

49. En los servicios rurales, ¿cuál de los siguientes servicios no es posible realizarlo actualmente con la PDA?

50. ¿Desde qué aplicación se tiene que solicitar el acceso a Minerva?

51. ¿Qué características tienen las Notificaciones?

52. ¿En qué centro de tratamiento automatizado se trabaja todo el correo admitido en la isla del Hierro?

53. ¿En qué espacio de la Web corporativa institucional de Correos podemos obtener información sobre las cifras claves del grupo?

54. ¿Cómo se procede en las unidades de distribución con los envíos recibidos que tienen modalidad de entrega en oficina?

55. En una Unidad de Admisión Masiva, ¿deben grabarse los albaranes el mismo día del depósito?

56. En relación con la tarjeta Más Cerca, comercializada en las oficinas de Correos, ¿cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta?

57. Las 4 fases sucesivas del proceso de reflexión estratégica son:

58. ¿En qué supuesto se puede enviar dinero a través de Western Union, en nombre de una tercera persona?

59. ¿Cuál de las siguientes alternativas no está considerada en Correos como un tipo habitual de admisión de envíos postales?

60. ¿Cuál es la función principal y el ámbito de influencia de los nuevos centros logísticos puestos en marcha en Correos, conocidos por las siglas CT?

61. En el modelo de atención al cliente de Correos nuestro lema es… (señale la respuesta correcta):

62. En las oficinas, ¿para qué tipo de envíos se deben formalizar despachos detallados en SGIE?

63. En una unidad de distribución, ¿quién controla las valijas que se han recogido y comprueba que coinciden con las que muestra la pantalla de SGIE?

64. ¿Hasta qué año atribuye la Ley Postal la condición de operador designado para prestar el servicio postal universal a la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A, S.M.E?

65. ¿Deben darse de alta en unidad las notificaciones recibidas en el día que no salgan a reparto?

66. En el trabajo de análisis realizado sobre la atención al cliente, ¿qué se entiende por "calidad percibida"?

67. Indique cuál de las siguientes aplicaciones no se utiliza en las oficinas de Correos:

68. ¿Con cuántas Oficinas de Cambio para exportación cuenta Correos?

69. ¿Cuál de los siguientes trámites con la DGT puede realizar un rural mediante la PDA?

70. ¿Cuáles son las medidas máximas de la carta ordinaria nacional en formato de sobre?

71. ¿Es posible entregar en un citypaq un envío con importes asociados?

72. En una Unidad de Admisión Masiva, los albaranes admitidos por nube de puntos, ¿a través de qué herramienta se han confeccionado?

73. ¿Qué servicios ofrece "Mi Oficina"?

74. ¿En qué año se incorporó Correos Express Portugal al grupo Correos?

75. Las emisiones de sellos filatélicos realizadas en España se presentan en diversos formatos, ¿cuál no es uno de esos formatos?

76. ¿Qué es Correos Logística?

77. En las redes de transporte de Correos, ¿qué tipo de red de ámbito nacional se encarga de transportar envíos postales con origen en Barcelona y destino en Sevilla?

78. El destinatario de una carta ordinaria, ¿puede rehusarla?

79. En materia de prevención del blanqueo de capitales, ¿cuál es el máximo órgano de dirección de Correos que ostenta las funciones y responsabilidades que establecen las leyes?

80. ¿Cuáles son los ámbitos posibles de destino para el Paq Estándar?

81. ¿Cuál de los siguientes organismos no está incluido en el sistema de Notificaciones Digitales de Correos?

82. En relación con la herramienta CRM, de la que disponen los gestores comerciales en Correos, señale cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta:

83. Una unidad de reparto ordinaria, ¿qué documentación general debe tener?

84. De entre los siguientes, ¿qué medio de locomoción no utilizan los servicios rurales?

85. En materia de protección de datos, ¿cómo puede definirse "dato personal"?

86. En las Unidades de Admisión Masiva, ¿cuáles son los ámbitos de distribución definidos para las cartas?

87. Si en mi puesto de trabajo debo configurar una contraseña para el acceso a los sistemas de Correos, ¿de qué debe componerse, como mínimo, para que sea segura?

88. Cuál de siguientes afirmaciones acerca de la web Correos.com es correcta:

89. ¿Qué servicios asociados ofrece el Buzón Digital de Correos?

90. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el término "picking" es correcta en el ámbito de la logística?

91. En el ámbito de la logística, distribución y planificación del transporte, el término "entrega de última milla" hace referencia a:

92. ¿En qué consiste un burofax premium plus?

93. En la admisión masiva de Correos, ¿cuáles son las cuatro partes de que consta un albarán?

94. En relación con el sistema de identificación por radiofrecuencia (RFID), indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:

95. ¿A través de qué herramienta se realiza la admisión de los envíos procedentes de las Entidades Colaboradoras de Correos?

96. ¿Qué es Mooevo?

97. ¿Cuál de los siguientes plazos de almacenamiento del Paq Peregrino en la oficina de destino no es posible?

98. El remitente de un giro, ¿puede solicitar la recuperación o modificación del mismo?

99. En la configuración automática de no normalizado TOP (FLAT), ¿de qué color es el luminoso que indica que hay que alimentarla de bandejas vacías urgentemente?

100. Los envíos con seguimiento y trazabilidad llevan un código de barras cuyos dos primeros dígitos indican el producto. Si los dos primeros dígitos del código de barras son L3, ¿de qué producto se trata?